FUNDAMENTOS DE MARKETING DIGITAL

Introducción:

Esta informacion fue extraida del curso Google Actívate te dejo el link https://learndigital.withgoogle.com/activate 

Mi objetivo es poder compartir esta información a través de mi experiencia personal, para todas esas personas que quieren empezar en el mundo digital y no saben por dónde comenzar espero te sea de ayuda sin mas que agregar comencemos.

Oportunidades en el mundo online

2 Lecciones

Lección I

1. Introducción al Marketing Digital

Hoy en día, nuestra experiencia online es mucho más que leer emails. Desde hablar con amigos y familiares hasta hacer la compra semanal, descubrir nuevos destinos de vacaciones o buscar actividades en nuestra ciudad, el mundo online es una parte muy importante en nuestra vida diaria.

A medida que aumenta el tiempo que pasamos conectados, también aumentan las oportunidades digitales. La experiencia online evoluciona constantemente gracias a los creadores de contenido, las empresas y los desarrolladores de aplicaciones, que son capaces de encontrar formas nuevas e innovadoras para ayudarnos a comprar, aprender y conectarnos. Así que, tanto si tienes tu propio negocio como si quieres trabajar para otros, ahora es un gran momento para dar el salto y meterse de lleno en el mundo digital.

Pero, ¿por dónde empezar?

¡Pues por aquí mismo! Una forma sencilla de navegar por los conceptos del marketing digital y obtener el conocimiento que necesitas para sentirte seguro.

Ya sea:

• Marketing de contenido
• Publicidad online
• Marketing móvil 
• Venta de productos online

La formación está organizada en pequeños fragmentos de texto para que te sea más fácil adquirir nuevas habilidades o repasar los conocimientos que ya tienes.

Tambien aprenderas:

• Cómo crear una estrategia de negocio online
• Cómo mejorar el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda
• Cómo usar herramientas de análisis para entender el funcionamiento web.

Sean cuales sean tus intereses, hay un tema específico para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

No importa cuál sea tu nivel de conocimiento o qué te gustaría conseguir,te ayudaré:

• Desarrollar tus habilidades de marketing digital 
• Mejorar el rendimiento de tu negocio online
• Impulsar tu currículum 
• O simplemente, lanzarte a aprender algo nuevo.

Lección II

2. La oportunidad del mundo online

Ya hemos aprendido que el mundo digital ha transformado nuestra vida diaria pero, ahora, es el momento de ponerlo en práctica. ¿Qué suponen realmente para ti las oportunidades que ofrece Internet?

Aquí hablaremos sobre los elementos básicos del mundo digital, cómo se relacionan con tu negocio y cómo puedes dar tus primeros pasos en la red.

Imagina que eres un mecánico cuyo negocio ha crecido gracias a las recomendaciones de clientes y por el boca a boca. Hasta ahora no has tenido presencia en la web, pero quieres llevar tu negocio al siguiente nivel. ¿Cómo puede ayudar a tu empresa tener presencia online?

Una de las mayores ventajas de estar en Internet es poder beneficiarse de los buscadores. Tener presencia online significa que serás visible cuando la gente busque una empresa como la tuya.

Así que supongamos que alguien busca "mecánico" y tu negocio aparece en los resultados. ¿En qué te beneficia?

Las posibilidades son prácticamente infinitas. Cuando un cliente hace clic en un enlace a tu sitio web, puede obtener mucha información acerca de tu negocio.

Podría ver un vídeo que publicases sobre el mantenimiento del vehículo y que mostrase tus conocimientos de mecánica. 

• Podrían leerse comentarios reales de clientes satisfechos. 
• Podrían consultarse las tarifas, mirar dónde tienes el taller o descubrir que ofreces un servicio gratuito de remolque en un radio de 65 km.
• Es posible que los clientes cumplementen un formulario para hacerte llegar una duda o solicitar un presupuesto.
• Puede ser que, incluso, visiten tus redes sociales para encontrar más consejos, fotos y vídeos.
• Puede que, en un principio, tu web no cuente con todas estas funcionalidades, pero es un ejemplo de las muchas posibilidades que te brinda Internet. ¿Y sabes qué? ¡Aún hay más!

Tu presencia online también puede aportar información valiosa sobre clientes potenciales:

• Como qué quieren y cómo puedes ayudarles. El motivo es sencillo: el medio digital te permite dirigir tus anuncios a las personas adecuadas cuando busquen lo que tu negocio ofrece.

Mediante la publicidad en buscadores, puedes mostrar tus anuncios a clientes potenciales que, por ejemplo, estén buscando "reparación de vehículos". También puedes restringir los anuncios a una zona geográfica determinada en torno a tu establecimiento. Podrás aprender a utilizar las herramientas analíticas para averiguar si los clientes han hecho clic en tu anuncio, han visitado tu sitio web o han realizado ciertas acciones, como, por ejemplo, rellenar un formulario o ver un vídeo.

Interesante, ¿verdad?

Pero, ¿por dónde empezamos? 

• En primer lugar, no te dejes intimidar: las herramientas y la tecnología disponibles hoy en día son fáciles de aprender, usar y adquirir. Incluso muchas de ellas son gratuitas.

Para muchas empresas, el mayor reto a la hora de estar online, no es usar dichas herramientas, sino la elaboración de una buena estrategia digital.

Cuento con mucha información que, precisamente, van a ayudarte a crear un plan online, pero antes revisaremos una lista con los principales puntos que deberías tener en cuenta.

1. Es alcance: Las páginas web, los móviles, las redes sociales... ¡existen muchas opciones! ¿Por dónde quieres empezar? ¿Dónde quieres llegar?
2. Es la tecnología y el contenido: decide si serás tú mismo el que se ocupe de los aspectos técnicos y creativos del sitio web (lo que podría llevarte más tiempo) o si buscarás ayuda (lo que te costará más dinero).
3. El coste y el tiempo: establece un presupuesto y un calendario realista con objetivos claros y comprométete a cumplir con ambos al dedillo.

Cada día, miles de propietarios de pequeñas empresas están sacando el máximo partido a Internet. Es una oportunidad demasiado buena como para dejar escapar el poder llegar a clientes que están, tanto a la vuelta de la esquina como en la otra punta del planeta.

¡Ha llegado el momento de dar el salto a la era digital!

Primeros pasos para alcanzar el éxito online

4 Lecciones

Lección I

1. Tus objetivos online

Todo negocio tiene objetivos diferentes. Es importante saber con exactitud lo que quieres conseguir con tu estrategia online para poder establecer tus prioridades de forma adecuada y poner tu plan en marcha. Porque no querrás agobiarte, ¿verdad?

Existen distintas formas en las que el mundo digital puede ayudar a tu negocio. 

Por ejemplo:

• Creando relaciones en redes sociales, a través de la venta online o encontrando nuevos clientes. 
• O incluso conservando tus clientes actuales.

Una buena manera de empezar es hacerse una pregunta muy fácil: ¿por qué quiero tener presencia en Internet?

Imagina que eres el dueño de una peluquería. Tus objetivos podrían ser: cortar el pelo a un mayor número de gente, facturar más servicios especiales que los tradicionales lavar y cortar o vender más productos de los que ofreces.

Pero antes de que cualquier cliente quiera aparecer por tu tienda, tiene que saber que existes. Un objetivo importante que Internet puede ayudarte a conseguir.

Así que vamos a empezar por aquí:

 

Darte a conocer en la web.

• Una forma fácil de conseguirlo es anunciar tu negocio en los directorios locales disponibles en la red. Así, cuando la gente busque un peluquero con la ayuda de un buscador o en mapas online, aparecerá tu establecimiento.
• Puedes crear un sitio web para publicar información sobre tu negocio. Puedes incluir datos útiles como horarios de apertura, la dirección física de la peluquería, tus tarifas o los servicios que ofreces. Incluso podrías publicar fotos y vídeos para atraer a nuevos clientes.
• Otra opción es crear una página en redes sociales como Facebook, Google+ o Twitter donde compartir fotos de tus peinados, hacer ofertas especiales y conectar en tiempo real con tus clientes.

A medida que empieces a cumplir los objetivos que te marques, más gente te conocerá. Es normal que tus prioridades evolucionen con el tiempo y que, por ejemplo, pases de centrarte en aumentar el tráfico a tu sitio web a trabajar para convertir dichas visitas online en clientes reales de tu establecimiento.

También puedes añadir nuevas funcionalidades a tu web, como la solicitud de cita previa, una sección de "opiniones" donde los clientes puedan hablar favorablemente sobre ti o incluso una tienda online donde vender tus productos capilares y de estética.

Una vez que utilices el medio digital para atraer visitas y convertirlas en clientes reales, puedes empezar a expandir tu negocio invirtiendo en publicidad online.

Sean cuales sean tus objetivos en Internet, e independientemente de lo cerca que estés de conseguirlos, tus prioridades irán cambiando con el tiempo y creciendo conforme lo haga tu negocio.

Para asegurarte que estás cumpliendo con tus metas, es importante que midas tus progresos durante todo el proceso. Esto es posible gracias a la Analítica web. La analítica web te permite saber qué está funcionando y que no así como los aspectos que deberías mejorar.

Retomaremos más tarde este punto, pero debes saber que, gracias a las herramientas digitales, dispones de diferentes opciones para medir el éxito de tu estrategia online.

Recapitulemos:

Antes de comenzar en el mundo digital, debes tener una idea clara de lo que pretendes conseguir, asigna prioridades a tus diferentes objetivos online y así te será más fácil cumplirlos.

En las siguientes lecciones, te ayudare a planificar tu estrategia digital. Analizaremos diferentes opciones para establecer tu presencia online.

Veremos diferentes formas de promocionar tu marca en Internet.

Y por último, te explicaré cómo puedes medir y mejorar tus acciones en las plataformas digitales.

Lección II

2. Desarrollo de una presencia online

Vamos a centrarnos en el primer paso de una estrategia digital:

Trabajar tu presencia online.

Tienes muchas opciones para desarrollar una presencia en Internet, entre las que se incluyen directorios locales, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.

Si consigues utilizar correctamente estas herramientas básicas, podrás marcar la diferencia. 

Por ejemplo, imaginemos que tienes una peluquería. El primer paso para encontrar clientes en Internet, y aparecer en los buscadores, podría ser dar de alta a tu negocio en directorios online como Google My Business.

De esta manera, cuando alguien busque un peluqueros en tu zona en el buscador de Google, aparecerás en los resultados (¡y sin necesidad de tener una web!).

También podrías crear una página en Facebook para que tus clientes potenciales puedan echar un vistazo a tu negocio y a lo que puedes ofrecerles (como fotos o vídeos de algunos clientes satisfechos con sus cortes de pelo).

Puedes hacer mucho sin necesidad de tener un sitio web, pero en algún momento quizás quieras crear tu propio espacio en la red, una única plataforma donde tus clientes puedan encontrar online todo lo que necesitan saber sobre ti. 

Lo más importante para empezar a crear tu web es pensar en lo que quieres que hagan los clientes en ella. 

Por ejemplo: 

• ¿Quieres que te llamen? Si ese es el caso, incluye tu número de teléfono en todas y cada una de las páginas.
• Puede que quieras que encuentren la dirección física de tu negocio. Entonces incluye un mapa e indicaciones para llegar.
• Quizá quieras que tus clientes pidan cita previa en Internet. Esa es una funcionalidad que también puedes incluir en tu web
• O por último, puede que quieras que compren tus productos online, haciendo un pedido o efectuando un pago. Esto se denomina "comercio electrónico o e-commerce" y existe todo un abanico de posibilidades (desde las más simples a otras más complejas), que analizaremos en detalle.

Los sitios web ya no son los únicos recursos de los que dispones. Actualmente, muchos negocios crean sus propias aplicaciones móviles para que los clientes se las descarguen en sus smartphones o tablets.

Estas aplicaciones ofrecen todo tipo de oportunidades digitales, por ejemplo, puedes crear programas de fidelización o enviar a tus clientes notificaciones automáticas sobre próximas citas.

En resumidas cuentas: si quieres que los usuarios te encuentren en la red, debes invertir en tu presencia online.

Puedes darte de alta en un directorio local de empresas, estar presente en alguna red social, diseñar una web sencilla o una plataforma de comercio electrónico, crear una aplicación móvil o una combinación de todo.

Con independencia de la opción que elijas, será el lugar donde la gente podrá encontrarte, conocerte y, con suerte, convertirse en tu cliente.

Lección III

3. Promoción de tu presencia online.

Una vez que establezcas tu presencia online tendrás que buscar la manera de atraer más clientes a tu página web, ¿verdad?

Centrándonos en ti: ¿cómo puedes conseguir que los clientes te encuentren en Internet? Existen varias maneras.

Empezaremos con los buscadores.

Cuando los usuarios introducen un término en un buscador, nos están haciendo saber precisamente lo que están intentando encontrar. Si ofreces servicios y productos relevantes, tu negocio aparecerá en los resultados.

Existen dos formas de utilizar los buscadores y tenemos mucho que contarte sobre ambos.

La primera es el posicionamiento en buscadores o SEO (en inglés, Search Engine Optimization), que te ayudará a promocionar tu negocio en los resultados de búsqueda gratuitos.

La segunda es el marketing en buscadores o SEM (en inglés, Search Engine Marketing) que te permitirá comprar espacios publicitarios en los resultados de búsqueda.

El SEO sirve para posicionar tu página web delante de aquellos que están buscando tus productos y servicios.

Existen múltiples formas de hacerlo y te las explicaremos detalladamente más adelante, aunque lo importante es saber qué palabras introducen los usuarios en los buscadores: 

Las palabras clave. 

Las palabras clave son las palabras más relevantes dentro de tu sector o negocio.

Saber cuáles son te ayudará a mejorar tu posicionamiento cuando los usuarios introduzcan dichos términos en el buscador.

El SEM, las empresas pagan para promocionar sus productos o servicios a los usuarios que están buscando online unas determinadas palabras.

La mayoría de los buscadores emplean un sistema de subastas, donde diferentes empresas compiten pujando por distintas palabras clave relacionadas con su negocio o sector.

Los buscadores son una manera efectiva de atraer visitas, pero en Internet existen muchas otras formas de conseguirlo. Leemos noticias, comprobamos los resultados deportivos, buscamos recetas, vemos vídeos y consultamos mucha información interesante en la Red.

Y entre toda esta información encontrarás anuncios, lo cuales se conocen como "anuncios de Display". 

Los anuncios de Display aparecen en todo tipo de páginas web y en múltiples formatos: texto, imágenes, vídeos y anuncios en los que puedes hacer clic e interactuar con ellos.

Pueden ser una manera efectiva de difundir tu mensaje, ya que te permiten elegir las personas que quieres que vean tus anuncios, además de los sitios web y redes sociales en los que quieres que aparezcan.

Las redes sociales como Facebook, Twitter o Google+ son otra opción para impulsar tu negocio en Internet y son especialmente útiles para crear relaciones con los clientes.

En la mayoría de redes sociales puedes crear páginas o perfiles de tu negocio. De este modo podrás llegar a mucha más gente a través de conversaciones directas o compartiendo el contenido que hayas creado a medida que crece la parte social tu negocio.

Antes de terminar, no olvides una de las herramientas más importantes que utilizan las empresas en esta era digital: el marketing por correo electrónico o email marketing.

No estamos hablando de los correos electrónicos basura o "spam" que se acumulan en tu bandeja de entrada, sino del envío de ofertas e información relevante a los usuarios que previamente te han comunicado que están interesados.

Puedes hacer que los usuarios se registren o habiliten la opción adecuada para recibir tus correos electrónicos. Lo demás ya está en tus manos. Puedes enviar cupones a las personas que hayan realizado una reserva a través de tu página web, publicar eventos especiales o promocionar los artículos de rebaja.

Si conoces todas las formas en las que puedes llegar a tus clientes a través de Internet (y cómo pueden encontrarte ellos a ti), podrás darle un importante empujón a tu negocio.

Cuanto más variadas sean las estrategias de marketing digital que emplees, más oportunidades tendrás de conseguir clientes reales, sin importar cómo naveguen ellos por la red

Lección IV

4. Análisis y adaptación

Ahora ya sabes lo importante que es decidir qué quieres conseguir a través del medio online, cómo desarrollar tu presencia en Internet y empezar a usar el marketing digital para atraer más visitas a tu web.

Pero también es importante asegurarse de que tu estrategia online funcione a largo plazo. Para lograrlo tienes que fijarte objetivos realistas, hacer un seguimiento de tus resultados y adaptarse tanto a los cambios tecnológicos como a los de tu sector.

Lo primero que no hay que olvidar es: no esperes resultados a corto plazo, ya que establecer tu presencia en Internet así cómo hacerte relevante en la red puede llevar su tiempo.

Si eres un peluquero que ha creado su primer sitio web, probablemente no venderás ningún champú a la primera de cambio.

Los buscadores tardarán un tiempo en encontrarte. Asimismo, implantar y mejorar tu estrategia de marketing digital te llevará tiempo. Así que intenta no establecer objetivos imposibles que sepas de antemano que no podrás cumplir.

Un elemento crucial de la estrategia online es medir las acciones que estás llevando a cabo y asegurarte de que están funcionando bien. Es lo que se conoce como "analítica web", un recurso que te permitirá entender cómo encuentran los usuarios tu sitio web y qué hacen en él.

Ten en cuenta que saber de dónde vienen tus visitas puede ayudarte a averiguar qué campañas de marketing funcionan y cuáles no.

Saber lo que hacen los usuarios una vez que entran en tu web puede ayudarte a descubrir si tu inversión en medios digitales está dando resultados.

Por ejemplo, en tu peluquería, no solo quieres que encuentren tu web, sino mucho más: quieres que vean tus tutoriales de vídeo, que pidan cita, que consulten tu dirección física o que compren algo.

Al hacer un seguimiento de la actividad de quienes visitan tu sitio web, te ayudar a saber lo que funciona y lo que no, de forma que podrás realizar los cambios pertinentes y continuar mejorando tu estrategia online.

Un último punto a destacar: es importante recordar que Internet es un mundo en constante cambio.

A diario aparecen nuevas herramientas, tecnologías y tácticas, por lo que combinar los conceptos básicos (que no cambian tan a menudo) con las nuevas corrientes y tener interés por estar al día de las últimas novedades, puede ser una buena estrategia para conseguir un plan adecuado.

Lo mismo ocurre con los cambios en tu sector, de los que también deberás estar al corriente.

¿Estás ofreciendo lo último en tendencias de peluquería? Si los tintes se convierten en la última moda, puedes actualizar tus anuncios rápidamente para mostrar a tus clientes lo que ofreces al respecto.

Una buena estrategia digital se fundamenta en tres aspectos:

• Primero lugar, establece tus objetivos online (y que sean realistas).
• Después, emplea la analítica web para hacer un seguimiento y medir tus acciones y así saber si funcionan.
• Y por último, ponte al día y adáptate a los cambios en la tecnología y el sector en el que trabajas.

Si tu estrategia online se compone de estos tres puntos y eres flexible, vas por buen camino.

Desarrolla tu presencia online

6 Lecciones

Lección I

1. La presencia online que tú quieres.

En esta lección veremos distintas opciones que te permitirán desarrollar tu presencia online, desde sitios web y redes sociales, buscadores web y sitios de opiniones.

Seguro que has oído más veces lo importante que es estar online, así que pongámonos manos a la obra. La manera que todos conocemos para empezar en el mundo digital es mediante un sitio web. Las primeras webs eran poco más que folletos online con información sobre qué, quién y dónde.

Los sitios web actuales ofrecen mucho más: 

tu sitio web puede ayudar a los usuarios a: 

• Encontrar información, 
• Hablar con expertos, 
• Leer opiniones de clientes, 
• Ver videos, comprar productos, 
• Hacer un seguimiento de los pedidos y muchísimas cosas más. 

Si decides que lo que necesitas es un sitio web, lo más importante es pensar en las características que debe cumplir para ayudarte a materializar los objetivos de tu negocio.

Contamos con una lección entera donde trataremos este tema en detalle pero, por ahora, no te preocupes de todo lo que ofrece la maravillosa tecnología hoy en día, si esta no te va ayudar a alcanzar tus metas.

Tu negocio puede estar presente en Internet sin una web. Si, por ejemplo, tienes una pastelería, te interesará que los clientes puedan encontrarte, independientemente de que tengas o no una web.

Piensa en la última vez que se te antojó una tarta de chocolate. Seguramente buscaste algo parecido a "pastelería cerca de mí" y luego sopesaste las opciones que se te presentaron.

Puede que encontrarás en la web una pastelería local o bien descubrieras una buena opción en los buscadores web.

Algunas empresas utilizan estos directorios para crear su presencia online mediante productos como Google My Business y Bing Places para empresas. Los directorios locales permiten a las empresas publicar información como descripciones, reseñas, mapas e imágenes.

Suelen ser gratuitos y son una buena forma de ayudar a tu negocio a aparecer en páginas de resultados de búsquedas.

Además de los directorios locales, puede haber webs de opiniones relacionados con tu tipo de negocio, donde los usuarios pueden dejar comentarios, y tú puedes responder. Los comentarios favorables te aportarán una ventaja competitiva.

También puedes utilizar las redes sociales para tener presencia en Internet. Usuarios de todo el mundo utilizan las páginas de Facebook, Twitter y Google+ para complementar, o en algunos casos sustituir, a un sitio web.

Otra forma de llegar a los clientes en Internet es a través de sus móviles. Con toda probabilidad te habrás descargado aplicaciones o juegos en tu teléfono móvil, por lo que tú también puedes crear y ofrecer estas aplicaciones a los clientes.

Las aplicaciones aprovechan las funcionalidades únicas de los dispositivos móviles, como GPS, mapas u opciones de llamada, para contactar con los usuarios.

Si un cliente se instala tu aplicación en su teléfono móvil, esta puede enviarle una oferta especial la próxima vez que se encuentre cerca de tu tienda, gracias a la función de GPS.

Incluso puede permitirle realizar un pedido, de manera que cuando vaya a tu establecimiento se ahorre la cola, recoja su pedido y pague pasando su móvil por caja. A menudo, las aplicaciones móviles se utilizan como herramientas de fidelización, para animar a los clientes habituales a volver e incluso para ofrecerles un café gratis con esa tarta de chocolate.

Resumiendo: independientemente de que utilices un sitio web, directorios de empresas locales, redes sociales, aplicaciones móviles o todo a la vez, lo fundamental es decidir qué quieres que los clientes hagan, y después desarrollar una presencia online que cumpla con dichos objetivos. En su conjunto, todos estos elementos funcionan como un escaparate digital: tu espacio en Internet para interactuar con los clientes.

Lección II

2. Cómo funcionan los sitios web.

Bienvenido a nuestra lección sobre cómo funcionan las páginas web. Explicaremos los conceptos básicos (sin entrar en demasiados tecnicismos)

Servidores web y nombres de dominio, qué es lo que hacen por ti y dónde encontrar lo que necesitas para empezar.

Una página web es la Sede de tu negocio en Internet, donde los clientes potenciales pueden acudir para saber los tu empresa ofrece.

Supongamos que decides abrir una panadería en tu barrio. En primer lugar, tendrás que alquilar un local, ¿verdad? Pues un con una página web pasa lo mismo, salvo que en lugar de alquilar un local en una calle concurrida, alquilas un espacio en un servidor.

Hay muchos servicios disponibles que se ocupan de esto de forma automática. A continuación te ofrecemos una visión general para que te hagas una idea de lo que sucede entre bastidores. Vayamos entonces con algunas cuestiones un poco más técnicas.

Un servidor es un ordenador conectado a Internet, con software que le permite almacenar o "alojar" las partes de tu página: código, imágenes, vídeos y todo aquello de lo que se compone tu web.

Se denomina servidor porque "sirve" el contenido adecuado cuando se le solicita, esto es, cuando alguien desea ver cualquier apartado de tu página.

Hay muchas empresas y servicios que te alquilan un espacio en un servidor para alojar tu sitio web. Al igual que pasa con una tienda física, pagas una cuota de alojamiento (algo similar al pago de un alquiler) que cubre los aspectos técnicos relacionados con la gestión de un servidor para que tú no tengas que hacerlo.

Todos los servidores en el mundo tienen su propia dirección. Esta se denomina dirección IP, que es la abreviatura de "protocolo de Internet". Que es como la dirección de tu local.

Esto nos lleva a la segunda parte de esta lección: la dirección web o "nombre de dominio".

Tu nombre de dominio es la denominación por la que te encontrarán los clientes potenciales, del mismo modo que la gente encontraría nuestra panadería en el mundo real: gracias al cartel colgado encima de la puerta.

Se trata de lo que escribes en la ventana del navegador para acceder a cualquier página web. Un ejemplo sería www.google.es o www.tunombredeempresavaaqui.com. Vamos a verlo por partes.

Todo lo que va después de "WWW punto" es lo que se conoce como el nombre de dominio. Es la parte que permite encontrar tu página web, por lo que es muy importante. Cualquier dispositivo que busque esta dirección (un tablet, un smartphone, un ordenador portátil, etc.) se estará comunicando con el servidor. Una vez establecida la comunicación, el servidor enviará a dicho dispositivo todo lo que necesita para visualizar la página web (elementos como imágenes y código), de manera que quien se encuentre al otro lado del dispositivo pueda ver el contenido de tu web.

Cuando alguien escribe tu dirección web en el navegador, básicamente ocurre lo siguiente:

• El navegador determina qué servidor esta alojado el contenido.
• Luego proporciona todos los elementos que necesarios para mostrar esta página web a una persona.
• Envía cinco imágenes, dos textos y unos archivos adicionales.

El navegador junta todos los elementos una persona ve tu página web.

Básicamente esta es la idea, solo que en realidad la comunicación se realizaría en un lenguaje algo complejo de bits y bytes, no en español. Pero para nosotros no tendría ningún sentido, así que...

En resumen,Un servidor "aloja" tu página y 

Un nombre de "dominio" permite encontrarla.

Lección III

3. Componentes principales de un sitio web

En esta lección revisaremos algunas decisiones importantes que deberás tomar sobre tu sitio sitio web, cómo elegir su nombre y planificar su estructura. El objetivo es hacer que sea fácil para los clientes orientarse y conseguir lo que buscan. Porque un cliente satisfecho equivale a un negocio más próspero, ¿verdad?

¿Estás listo para empezar?

• Lo primero es tu nombre de dominio, ya que es lo que escribirá la gente en un navegador para localizarte.

Cuando elijas un nombre de dominio, primero debes comprobar si está disponible. Por ejemplo, solo puede haber una “PanaderiaDelicias.com” en Internet y si alguien ha solicitado ese nombre, no podrás utilizarlo.

Entonces, ¿cómo puedes saber si el nombre que quieres no está libre? Simplemente busca "registro de dominios" y haz clic en uno de los resultados. Debería haber una herramienta en el sitio web que te permite consultar si hay alguien que está utilizando el nombre que quieres, y de ser así, puede sugerirte otros nombres similares que estén disponibles.

Un buen nombre de dominio es aquel que es fácil de recordar; procura que sea corto, significativo y lo más directo posible.

También puedes crear una variante del nombre que quieres eligiendo una extensión distinta, esto es, cambiando el segmento de la parte final. Probablemente estás familiarizado con las extensiones ".com" o ".es", pero también puedes encontrar otras que estén disponibles o que sean una mejor opción. Por ejemplo, las organizaciones sin ánimo de lucro a menudo utilizan ".org".

Lo que queremos decir con esto es que, si bien "PanaderiaDelicias.com" puede no estar disponible, "PanaderiaDelicias.net" todavía puede estarlo.

Muy bien, pues ya hemos terminado con el nombre. 

• Veamos algunas otras partes comunes de los sitios web como la "página de inicio". Se trata de la primera página que ve alguien al encontrar tu nombre de dominio y acceder a tu web.

La página de inicio es tu escaparate, donde invitas a entrar a los usuarios y les explicas qué es lo que ofreces. Una página de inicio también dirige a las visitas a otras páginas de tu sitio web a través de lo que se denomina "navegación". La cabecera de navegación puede mostrarse en la parte superior de una página o en el lateral. En cualquier caso, se trata de un menú que permite a las visitas desplazarse de una parte a otra de la web.

La forma de organizar tu sitio es muy importante, por lo que te recomendamos que pienses en las webs que visitas a menudo. Pregúntate, ¿cómo están organizadas?

• Ahora, decide qué tipo de contenido quieres ofrecer y agrupar de manera que tenga sentido.Dicho sea de paso, muchas herramientas de creación de sitios web ofrecen plantillas para empresas que puedes utilizar para empezar a desarrollar tu web.

¿Quieres una recomendación fácil para empezar? Podrías comenzar con las páginas y secciones que aparecen en la mayoría de las webs, como las páginas "Acerca de" y "Contacto".

La página Contacto de tu sitio web podría incluir tu dirección, número de teléfono, correo electrónico y un mapa con indicaciones.

No existe una forma correcta o incorrecta de organizar una web, pero siempre es conveniente ponerse en el lugar de tus visitantes: 

¿Qué buscan? ¿Qué quieren conseguir en tu web?

Ahora, querrás configurar tu sitio de manera que a los visitantes les resulte facilísimo encontrar la información que necesitan, como el horario de la panadería, o cumplir con su objetivo, como realizar un pedido online.

• Veamos lo que podrías encontrar en estas páginas:

Primero, observamos indicadores de navegación (hacia adelante o atrás), que son igual de importantes que los apartados de Acerca de y Contacto. Estos indicadores aparecen en todas las páginas de tu web para que la gente siempre pueda llegar a donde quiere ir o volver a donde ha estado.

Evidentemente, también habrá palabras o texto: titulares, párrafos, listas, etc., y también puedes incluir otros elementos como imágenes y vídeos.

Puedes configurar el texto y las imágenes para que enlacen a otras páginas de Internet al hacer clic en ellos, lo que se conoce como enlaces o accesos directos a otras páginas de tu web o cualquier parte de la red.

Muchas webs también invitan a los clientes a interactuar, con formularios para enviar consultas, mapas con indicaciones detalladas para llegar a tu establecimiento o cestas de la compra para adquirir productos directamente.

Tu tienda digital, es una excelente oportunidad para contactar con clientes, por lo que elegir el nombre de dominio adecuado, organizar el sitio de forma lógica e incluir funciones prácticas puede ayudar a los visitantes a encontrar exactamente lo que buscan.

Lección IV

4. Sitios web y objetivos de negocio

Ha llegado el momento de encontrar el punto intermedio entre tus clientes y tú, es decir, de qué manera tu sitio web puede cumplir a la vez con los deseos de los visitantes y las necesidades de tu negocio.

Ahora que has empezado a diseñar tu web, ten presentes tus objetivos, pero piensa también en lo que buscan tus visitantes. Unir lo que tú quieres que hagan tus visitas en tu sitio web con lo que ellos quieren hacer es la clave del éxito.

Veamos un ejemplo. Piensa en la última vez que accediste a una web en busca de un número de teléfono. Tal vez querías llamar a la tienda para hacer una consulta u obtener indicaciones. ¿Pudiste localizar el número fácilmente?

Si eres una empresa, asegúrate de poner tu número de teléfono en un lugar visible o quizás incluso resaltarlo en todas las páginas de tu sitio web. Incluso podrías plantearte la posibilidad de añadir algún texto que anime a las visitas a "llamar ahora", y hacer que tu página de Contacto sea fácil de encontrar, en caso de que sea su primer objetivo.

También es una buena idea permitir a los usuarios de móviles que acceden a tu web que puedan llamarte con solo un clic.

Bien, volvamos a tu panadería de barrio. Imaginemos que quieres que más gente de la zona visite la tienda, y que tus clientes desean saber cómo localizarte cuando quieran comprar el pan del día. Incluir mapas en tu sitio web junto con indicaciones específicas puede ser beneficioso para tus clientes y para ti.

Entonces, ¿qué otras cosas podrían buscar los usuarios en tu web? ¿Precios? ¿Ofertas especiales? ¿Certificados que avalen que estás cualificado para prestar un servicio?

Asegurate de que toda esta información es fácilmente accesible, alinear tus objetivos comerciales con las necesidades de las visitas.

Y, si estás interesado en aprender cómo medir lo que los usuarios hacen en tu página web con herramientas de analítica, consulta también nuestras lecciones sobre ese tema.

Hablemos ahora del contenido, o de las palabras que incluyes en tus páginas.

Las palabras que utilices deberían ser mucho más que un mero reclamo comercial. En la mayoría de los casos, es preferible no utilizar tecnicismos ni presumir de lo bueno que eres.

En su lugar puedes explicar cómo puedes satisfacer las necesidades del cliente o resolver un problema que tenga. Enfocándose en términos de lo que puedes hacer para ayudar a los usuarios, tu contenido será mucho más atractivo, además de útil.

Para lograrlo, escribe en un tono que transmita confianza, pero que no sea intimidante, y salvo que tu audiencia esté formada por astrofísicos, explica los conceptos en un lenguaje claro y sencillo.

Cuenta una historia que ayude a conectar con quien visita tu web. Contenidos como testimonios o vídeos en los que aparezcan clientes satisfechos a los que has ayudado a resolver un problema, o el hecho de permitir a las visitas escribir comentarios sobre tus productos y servicios directamente en tu sitio web, puede ser de gran ayuda.

Recuerda que cada segundo cuenta: los usuarios no pasarán mucho tiempo en tu web, y es posible que lean por encima el texto o incluso que no lo lean en absoluto. Pero las imágenes, los encabezados y una navegación clara pueden ayudarles a encontrar exactamente lo que buscan antes de pasar a buscar en otras webs.

Diseña y crea tu sitio web teniendo presentes tus objetivos empresariales y, también, los objetivos de tus visitas, así tendrás muchas más posibilidades de éxito.

Lección V

5. Creación de sitios web fáciles de usar y navegar.

Bienvenido a nuestra lección sobre "usabilidad" de los sitios web. 

Es lo que en terminología digital significa la facilidad de uso para las visitas a la hora de encontrar lo que buscan en tu web y llevar a cabo su cometido. Analizaremos las mejores formas de optimizar la usabilidad, desde cómo ofrecer una navegación fácil y clara hasta la importancia de un diseño coherente. También explicaremos cómo la redacción de tus contenidos puede mejorar la eficacia de tu sitio.

Echemos un vistazo a la navegación: 

Una buena navegación significa organizar tu sitio de forma que tenga sentido para los usuarios.

Si dispones de un establecimiento físico, como una panadería, piensa en cómo están organizados tus productos: los artículos grandes, como pasteles y tartas, pueden estar en una zona, y las pastas y bollería, como cruasanes y magdalenas, en otra.

En tu sitio, puedes organizar las cosas del mismo modo y hacer que el menú de navegación principal indique a los usuarios que encontrarán en cada sección, como los carteles en tu tienda.

Pese a tus esfuerzos, tu web puede no guardar una estructura lógica para todo el mundo, por lo que incluir un cuadro de búsqueda puede ser una buena idea, especialmente si tu sitio tiene muchas páginas o productos. Coloca el cuadro de búsqueda en el mismo lugar de cada página de tu sitio web para que sea fácil de localizar, de forma que las visitas con prisa siempre podrán encontrar el cuadro y aquello que estén buscando.

Una última cosa que debes tener en cuenta acerca de la navegación: cuando los usuarios visitan cualquier sitio en Internet, esperan que las cosas tengan un funcionamiento fácil.

Pongamos que estás echando un vistazo a una web y deseas volver a la página de inicio, ¿qué haces? Hacer clic en el logo.

Es algo que esperan tus visitas, y es común en prácticamente todos los sitios web, así que asegúrate de que tu logo se muestre claramente en cada página y que hacer clic en él te lleve a la página de inicio.

Esto es un ejemplo de fácil navegación. Hablemos ahora del estilo y de cómo se ve y se percibe tu web. Todo el mundo tiene sus propios gustos, pero hay algunas pautas generales que conviene seguir.

• El diseño de las páginas debe ser coherente con el resto del sitio en lo que respecta a fuentes, imágenes y otros elementos de diseño similares.
• Con respecto al color, podrías optar por lo atrevido para llamar la atención, aunque en Internet, la mayoría de los usuarios están acostumbrados a leer texto oscuro sobre un fondo claro. Si has trabajado duro para crear tu contenido, debes asegurarte de que tus visitas no pierdan la vista intentando leerlo.
• También debes ser consciente de dónde termina el contenido en tu página. No hagas que la gente tenga que desplazarse excesivamente hacia abajo para ver los contenidos importantes, sino que puedes utilizar los encabezados y listas para ayudarles a explorar tus páginas con agilidad y decidir si merece la pena quedarse.
• Escribe para tu audiencia. ¿Se trata de un público muy especializado? Entonces, puedes utilizar jerga adecuada. De lo contrario, escribe para todo tipo de personas.
• ¿Otro consejo? Invita a los usuarios a realizar alguna acción cuando visiten tu sitio web. Es lo que se denomina "llamada a la acción" y puede ayudarles a entender qué hacer después.

¿Quieres que cojan el teléfono? Entonces, invítalos a "Llama ahora". ¿Esperas que te visiten? Dirígelos a "Obtén indicaciones para llegar a nuestra tienda". O anímales a realizar una compra con un "¡Compra ahora!".

Recapitulemos. Cuando crees un sitio web, trata por todos los medios que sea fácil de utilizar. Ofrece a los visitantes un menú claro de las páginas de tu sitio, mantén un diseño coherente en toda tu web, escribe contenidos en su mismo idioma y proporcionales una experiencia de usuario satisfactoria.

Lección VI

6. Recomendaciones para el diseño de tu sitio web

Has escuchado alguna vez la siguiente frase?

"Solo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión".

Pues bien, también se aplica para Internet.

Esta lección puede ayudarte a evitar errores comunes en el diseño de tu sitio web que pueden ahuyentar a las visitas.

Hablaremos sobre cómo asegurarte de que tus páginas se carguen rápido de manera que tu sitio sea apto para dispositivos móviles, sobre la accesibilidad general y sobre la calidad de tu contenido.

• Necesitas velocidad. Los usuarios no son famosos por su paciencia, y si tus páginas tardan demasiado en cargarse, se irán.

Hay muchas cuestiones técnicas que tú o la persona que cree tu sitio web pueden barajar para agilizar las cosas, como elegir el tipo de tecnología y las soluciones de alojamiento. 

• Si tienes imágenes en tus páginas, utiliza las más pequeñas, es decir, no uses archivos grandes con una resolución elevada si estas solo van a aparecer como imágenes en miniatura. Muchos programas de software pueden ajustar el tamaño de las imágenes o comprimirlas para hacerlas más pequeñas, y esto se traduce en tiempos de carga más rápidos.
• Simplifica tu diseño.Por ejemplo, puedes utilizar la misma imagen de fondo en varias páginas y pedirle a la persona que desarrolle tu web que sea eficiente con el código y los textos.
• Si quieres saber qué tal va tu web, intenta abrirla desde tu teléfono móvil (mediante una conexión de datos, no Wi-Fi) y comprueba la rapidez con la que se carga.

Es importante que te asegures de que sea fácil de utilizar en un móvil. Cada vez más personas utilizan sus smartphones como dispositivo principal para navegar por Internet, y si tu sitio web es difícil de utilizar en estos dispositivos, perderás clientes potenciales.

La forma más fácil de tener una web apta para móviles es diseñandola de esa forma desde el principio, con un enfoque de "diseño adaptable" o "responsive design", que automáticamente detecte el tipo de pantalla que se está utilizando y se adapten el texto y las imágenes según corresponda.

Si quieres saber si tu web es apta para móviles, prueba la herramienta Mobile-Friendly Test de Google.

• Ten en cuenta también cuestiones como tocar o deslizar, que son específicas de las pantallas táctiles, y asegúrate de que los elementos de tu sitio web respondan correctamente a este tipo de "acciones".

• Utilizar iconos ampliamente reconocidos y crear contenidos claros y bien organizados ayudará a los usuarios que utilizan pantallas más pequeñas a encontrar lo que necesitan.
• Que sea fácil encontrar tu dirección y número de teléfono. Muchos dispositivos están provistos de funciones de GPS y de localización en mapas, que pueden ayudar a los visitas a tu web desde dispositivos móviles. Y naturalmente, para todas estas visitas desde móviles, debería ser fácil llamarte.
• Realiza una prueba desde tantos ordenadores, dispositivos y navegadores como te sea posible y pregúntate si tu web se ve bien en todos los casos. 
• ¿Te pide descargar plugins? Este es otro paso adicional que puede ahuyentar a las visitas.
• Por último, recuerda que tu sitio web no es solo para vender, es para resolver.

Imagina que eres un visitante en tu web y pregúntate, ¿por qué estoy aquí?, ¿qué estoy intentando hacer?, ¿qué problema estoy intentando solucionar?

Por ejemplo, si tienes una panadería que hace pasteles personalizados, es probable que alguien esté visitando tu sitio web porque necesita uno,testimonio y fotos de un cliente real serían la mejor opción.

Estos son algunos errores comunes de los que pecan muchos sitios web. Para evitarlos, asegúrate de que tus páginas se carguen rápido, se visualicen y se comporten correctamente, independientemente del dispositivo o navegador que utilice cada visita.

Y piensa en tus clientes cuando crees contenidos: responder a sus necesidades es la mejor manera de captarlos.

Planifica tu estrategia comercial online

6 Lecciones

Lección I

1. Los beneficios de una estrategia digital

¿Quieres saber más sobre la estrategia de negocio online, o quizá mejorar tu estrategia actual?

En esta lección, exploramos cómo la creación de una estrategia online puede tener un impacto positivo para tu negocio, qué es una buena estrategia online y qué cosas comunes puedes implementar para lograr tus objetivos empresariales. 

• Una estrategia de negocio online ayuda a extraer todas las ideas que tienes en tu cabeza y a transformarlas al formato adecuado. Esto te puede ayudar a definir tus objetivos de trabajo e incrementar tu precisión y enfoque.

Imagina que te has marcado un objetivo para ser más flexible. Salir a correr 16km puede ser genial para tu sistema cardiaco, pero no te ayudará a conseguir esa postura de yoga que querías conseguir. Para conseguir esto, basarás tu entrenamiento en áreas clave que te ayudarán a alcanzar tu meta, en este caso, conseguir ser más flexible. Correr puede ser parte de ello, pero estirar te ayudará a alcanzar el éxito.

• Identificar acciones adaptadas a tus objetivos, te ayudará a comprender mejor cómo conseguir tus objetivos empresariales. Entonces, ¿por dónde empiezas?

• Primero es definir  tus objetivos. ¿Tal vez quieres incrementar tus ventas en un 20%, o identificar 100 clientes potenciales? Establecer objetivos te proporcionará la dirección y un camino claro a seguir.

• Qué representa tu negocio. Esto puede ser descrito en una simple oración, generalmente definida como declaración de objetivos. Por ejemplo, esta frase podría ser "motivar comunidades más sanas" o "proveer espacios de ocio para rutinas diarias". 
• También necesitas identificar tu "Propuesta única de valor (PUV) - esto hace que destaques entre tu competencia online. Descubre qué es lo que te hace diferente mirando negocios que hacen cosas similares e identifica qué es lo que te diferencia.

Por ejemplo, si el servicio al cliente es lo que te diferencia de tu competencia, esta es tu Propuesta Comercial Única. Entender qué es lo que quieres lograr, te ayudará a tomar la decisión adecuada en el momento adecuado. 

Aquí hay algunos objetivos y estrategias que puedes utilizar para abordarlos:

• Incrementar ventas. Si tu objetivo es mejorar las ventas online, atraer más público a tu web puede ayudar. Hay muchas maneras de conseguir esto, desde publicidad de pago hasta crear contenidos en tu página web.
• Incrementar la presencia de la empresa o marca. Las redes sociales son una manera popular de aumentar la conciencia de marca para clientes nuevos y clientes actuales. Esto ayuda a la plataforma a expresar sus valores, personalidad y compromiso con la audiencia.
• Aumentar tu lista de email marketing. Para alentar a los clientes a formar parte de tu email marketing, intenta comunicar de manera clara lo que tu público puede esperar de ti, tanto si es contenido exclusivo como actualizaciones solo para miembros.

Lección II

2. Aumenta tu presencia en el mundo online

En esta lección hablaremos sobre las diferencias de comportamiento entre los clientes online y offline. 

También trataremos cómo la segmentación de la audiencia puede ayudarte a elegir hacia dónde debes enfocar tus actividades digitales online. 

Entonces, ¿cuáles son las diferencias clave entre un cliente de una tienda física y un cliente online?

Imagina que acabas de ponerte como meta mejorar tu condición física y ahora necesitas unas zapatillas nuevas para correr. En el mundo offline, tu proceso de compra puede parecerse a este:

Acudes a un centro comercial local y vas de tienda en tienda. Al final, para tomar una decisión, te basas en el precio, la calidad, la política de devolución, la amabilidad de los empleados y la disponibilidad del producto. Procesas toda esa información, regresas a la tienda de las zapatillas que más te ha gustado y haces la compra.

Cuando se trata de una compra online, es probable que pases por cuatro etapas diferentes en este proceso. 

Estos cuatro principios son descritos como el:

• Ver 
• Pensar 
• Hacer  
• Hablar 

Echemos un vistazo a la compra de las zapatillas deportivas mientras resaltamos estas cuatro fases:

• En la fase "Ver" te das cuenta de que a alguno de tus amigos le gusta correr y publica mapas de sus rutas favoritas en sus redes sociales. Esto te anima a empezar a correr.
• En la fase "Pensar" coges tu teléfono y escribes "¿Cuáles son las mejores zapatillas de correr para principiantes?" Esto te lleva a una gran cantidad de contenido online, desde artículos en blogs a publicidad, facilitándote factores adicionales para tomar una decisión.
• Fase de Hacer, y puede que subas incluso una foto a tus redes sociales.
• La fase de Hablar, ten en cuenta que los consumidores no siempre pasan por estas cuatro fases. Tu proceso individual puede empezar en la fase de "Pensar" o en la fase de "Hacer".

Ahora vamos a combinar las actividades online y offline. 

Imagina que estás en una tienda de deportes y te acabas de probar las nuevas zapatillas de correr. Coges tu teléfono y las buscas online para comprobar si las puedes encontrar más baratas en otro sitio. Cabe la posibilidad de que las compres online después de haber estado en una tienda física. Es un concepto que se llama "Showrooming". Entender las diferencias y similitudes entre la compra online y la compra física puede ayudarte a crear una experiencia online más equilibrada.

Entonces, ¿cómo puedo identificar dónde centrar mis esfuerzos online?

Para elegir los canales adecuados, analiza a quién te estás dirigiendo, cuándo debes dirigirte a él y sobre qué deberías hablarle. Esto se llama segmentación de audiencias.

Puedes segmentar a los consumidores de muchas maneras, desde datos demográficos simples como la edad y el género, a intereses particulares. Por ejemplo, segmentar clientes por ubicación puede beneficiar a un comercio online si ciertos productos están sólo disponibles para enviar a áreas específicas.

La segmentación también puede ayudar con tu publicidad online ya que la mayoría de canales te permiten orientar la publicidad de tu empresa a públicos específicos, basándose en información como lo que le gusta o no le gusta al público.

También puedes hacer que tu publicidad aparezca solo para personas que se encuentren dentro de un radio determinado, algo que puede ser útil al ofrecer promociones para compradores locales.

Para terminar, cuando se trata de poner tu negocio online, piensa en los clientes y ponte en su lugar: ¿qué canales son los que más usan? ¿Cómo interactúas con clientes online y clientes offline?

Lección III

3. Conoce a tus clientes online

Los clientes son la clave del éxito, por eso es tan importante comprenderlos y hacer que se sientan acompañados. 

En esta lección veremos la importancia de los puntos de contacto con los clientes, cómo usarlos para trazar el viaje que los clientes hacen de manera online y cómo la mejora de la experiencia del cliente puede ayudarte a alcanzar tus metas.

Entonces, ¿cómo puedes mejorar la experiencia de un cliente? 

Empecemos explicando los puntos de contacto con el cliente y por qué son importantes.

• Un punto de contacto es cualquier punto en el que un cliente, o un posible cliente, entra en contacto con tu negocio. Los puntos de contacto son muy utilizados en negocios tradicionales, especialmente minoristas. Pueden ser recibos, bolsas, letreros, mostradores y muchos otros puntos a lo largo del proceso de compra.Online, los puntos de contacto pueden ser una forma valiosa para crear lealtad y confianza en la marca.

Cuando un cliente encuentra un punto de contacto varias veces, como anuncios online, esto da un valor consistente y crea asociaciones positivas y continuas a una marca. Aunque no toda la gente mira y piensa igual, la forma en la que compran cosas y los puntos de contacto con los que interactúan tienen muchas similitudes.

Para entender el comportamiento de los usuarios online, es necesario establecer cuáles son esos puntos de contacto y dónde ocurren. 

Para identificarlos,trazar el mapa de viaje que vive un cliente. Una vez que conoces las etapas por las que el cliente pasa para llegar a tu producto, puedes planear cómo impresionar al cliente en cada etapa.

Imagina un maratón. Una vez que conoces la ruta, puedes planear puntos estratégicos para descansar, beber agua o para aumentar tus niveles de energía.

El proceso de compra es el mismo. Conocer la ruta que necesitas para enfocar tu estrategia de acercamiento online. Debido a que hay muchos puntos potenciales de interacción, averiguar el proceso de compra puede parecer abrumador al principio.

Para hacerlo más sencillo, trata de ponerte en el lugar del cliente. 

Pregúntate:

• ¿Dónde voy cuando necesito respuestas?
• ¿Dónde suelo descubrir nuevas marcas o negocios?
• ¿Qué me ayuda a tomar una decisión de compra?
• ¿Veo la marca otra vez después de hacer la compra?
• Otra opción es preguntarle al cliente directamente sobre la ruta que ha elegido para llegar a ti. 

Una simple encuesta, cara a cara u online, puede desglosar esa ruta paso a paso, haciéndola más clara y fácil de visualizar. Una vez que entiendes la ruta que toma un cliente, se trata de asegurarte de que los puntos de contacto elegidos sean eficaces para el usuario. 

Si tienes una página web, ¿transmites a un cliente potencial lo que quiere saber mientras mantienes el interés de los clientes actuales? 

Las redes sociales son otra gran herramienta para desarrollar puntos de contacto y pueden ayudar a dar un carácter de negocio y un toque personal. 

Recuerda que tus clientes son personas reales —así que conecta con ellos de una manera reconocible y atractiva. Una vez que tus puntos de contacto están establecidos, recuerda revisar cómo se están llevando a cabo.

Por ejemplo, si tu producto o servicio de repente está atrayendo a una nueva audiencia, como adolescentes, es posible que debas hacer ajustes en tus puntos de contacto para que estos estén en concordancia con ese grupo de edad.

Para resumir, te mostramos algunos recordatorios rápidos para ayudarte a trabajar con tus puntos de contacto:

• Piensa en la ruta que tomas como cliente cuando compras algo y aplica esta información a tu escenario empresarial.
• Si puedes habla con tus clientes para obtener información del mundo real sobre los puntos de contacto.
• Analiza el rendimiento del punto de contacto y optimiza tu mensaje si es necesario para que las necesidades del cliente sean siempre la prioridad.

Lección IV

4. Destaca entre otros competidores online

La competencia sana nos mantiene alerta y aumenta nuestro camino hacia el éxito. En esta lección, aprenderás a identificar:

Los motivos por los que un negocio destaca sobre otro, por qué deberías controlar lo que hace tu competencia y qué herramientas pueden ayudarte a estar siempre por delante de tus competidores.

Empecemos con esta pregunta: 

¿Qué hace que tu negocio destaque?

Imagina que tienes una tienda de equipamiento de baloncesto. ¿Qué elementos harán que tu marca sea diferente de las demás tiendas que venden equipamiento de baloncesto? Quizás el exterior de tu tienda está pintado de un rojo brillante o cuentas con la ayuda de un escaparate llamativo, o quizás has contratado a alguien para que tire a canasta en el exterior de la tienda para conseguir así la atención de la gente. Al ser una tienda física, necesitas destacar. Lo mismo ocurre en el caso de una tienda online. Saber lo que te diferencia de tu competencia en el mundo online se denomina propuesta única de venta.

• La propuesta única de venta es un elemento esencial que representa tres cosas principalmente: 
• Los beneficios que ofreces a tus clientes 
• Las necesidades que resolverás con tus productos o servicios 
• Y lo que te hace diferente de tu competencia. 

Las cuatro preguntas clave que tienes que responder cuando defines tu propuesta única de venta, son:

• ¿Quién es mi público objetivo?
• ¿Quién es mi competencia?
• ¿Qué problemas tiene mi público objetivo?
• ¿Cómo puedo solucionar esos problemas?

Una vez que te hagas estas preguntas, puedes construir un pequeño informe que incluya las respuestas. 

Aquí tienes algunos consejos a tener en cuenta:

• Habla con una voz humana. Sé tan natural y cercano como puedas, y recuerda que estás intentado atraer a personas y no a robots.
• Compártelo con tus usuarios. Tu proposición única de venta debería mostrarse en tu página web, redes sociales y otras herramientas de marketing.
• Construye una proposición única de venta hecha a medida y que se dirija directamente a tu público objetivo.

Otra cosa a tener en cuenta mientras trabajas en tu proposición única de venta son tus debilidades y fortalezas. 

Para ello, utiliza un análisis DAFO que te ayudará a asegurarte de que las decisiones que tomes estén basadas, entre otras cosas, en información sobre tu empresa. 

Las siglas DAFO corresponden a las palabras: 

• Debilidades 
• Amenazas
• Fortalezas  
• Oportunidades

¿En qué somos buenos? Esas son tus fortalezas.

¿En qué podemos mejorar? Esas son tus debilidades.

¿Cómo podemos crecer, cambiar y mejorar? Esas son tus oportunidades.

¿Qué está pasando o podría pasar, tanto interna como externamente, que pueda afectar negativamente? Esas son tus amenazas.

Mientras construyes tu proposición única de venta, es buena idea observar qué está haciendo la competencia. Cuando empieces a analizar a la competencia, asegúrate de utilizar las herramientas gratuitas que hay disponibles en Internet para poder hacerlo. Comienza con los motores de búsqueda que son los que te pueden dar las respuestas más inmediatas. Haz una búsqueda de términos clave y toma nota de:

• Qué empresa aparece en los primeros resultados del buscador ofreciendo tu producto o servicio.
• Qué palabras clave aparecen en sus páginas webs, es decir, qué palabras utilizan en los títulos de sus páginas webs.
• Qué tipo de mensaje utilizan en sus redes sociales.

Otra forma de estar al día de lo que hace la competencia es a través de sistemas de alertas. Herramientas gratuitas como Google Alerts te muestran quién está hablando de ciertos temas, lo que te ayudará a mantenerte actualizado/a en Internet. Trata de configurar alertas para productos o servicios clave, también para tu propio negocio y por supuesto para conocer productos y servicios de tus competidores. Recibirás notificaciones cuando los términos que hayas introducido se comenten online y podrás ver cómo tu negocio o el negocio para el que trabajas, se compara entre los usuarios de Internet.

Echemos un vistazo a cómo estos consejos se pueden aplicar para ayudarte a destacar en el mundo online.

Por lo tanto, ¿qué te hace diferente del resto en el mundo online? Utiliza los consejos de esta lección para averiguar qué está haciendo la competencia y utiliza el análisis DAFO para identificar qué hace que destaques de manera online.

Lección V

5. Utiliza metas para mejorar tu rendimiento

En esta lección, hablaremos sobre establecer y hacer seguimiento de las metas y cómo esto puede ayudarte a entender y mejorar el rendimiento de tu negocio. También aprenderás sobre los indicadores clave de rendimiento y cómo estos pueden ser utilizados para evaluar la efectividad de los procesos más importantes que desarrolles y que te ayudan a alcanzar tus objetivos.

Los indicadores clave de rendimiento, o KPIs por sus siglas en inglés, son medidas cuantificables utilizadas para centrar nuestra atención en las métricas más importantes que tenemos que tener en cuenta para llegar a nuestras metas. Los KPI son útiles también para ayudar al equipo a entender cómo se monitoriza y mide el progreso de nuestras acciones en Internet.

Existen muchas formas de construir los KPI. Estos deberían ser: medibles, prácticos, alcanzables y orientados a los objetivos. Por lo tanto, ¿qué aspecto tiene un KPI en el mundo físico?

Conoce a Juan.

Juan tiene una cadena de gimnasios llamada Fit Gym y necesita asegurarse de tener suficientes clientes para seguir creciendo. Para hacer esto, Juan quiere que se inscriban al menos 50 nuevos miembros al mes por gimnasio. Este sería su objetivo.

Para conseguirlo, Juan quiere que se inscriban al menos 50 nuevos miembros por gimnasio y por mes. Estos son los KPI que Juan estableció para sus empleados, basados en acciones que ayudarán a mejorar la tasa de suscripción de socios del gimnasio. El equipo de venta debe:

Conseguir 20 clientes potenciales por día. Responder a todas las consultas que lleguen mediante las redes sociales y correo sin que pasen más de 15 minutos hábiles desde haberlos recibido. Renovar o mejorar la suscripción de 8 socios del gimnasio cada mes.

Al analizar estos resultados con estos KPI, evaluarán qué empleados cumplen los objetivos e identificarás quién necesita un entrenamiento adicional en ventas. Cuando pienses en tu negocio o el negocio para el que trabajas, recuerda que un KPI puede ser cualquier cosa que te acerque a tu objetivo.

• Desde llamadas orientadas a ventas 
• Publicaciones en redes sociales 
• Listas de suscriptores por correo electrónico
• La satisfacción del cliente. Asegúrate de elegir el KPI que mejor se adapte a tus necesidades.

Entonces, ¿cómo sabes cuáles deben ser tus KPI y cómo medirlos?

Los KPI deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y tener en cuenta el tiempo que se tardará en conseguirlos. Creando los KPI de esta manera, te aseguras de que sean claros y alcanzables. Intenta crear tus propios KPI y observa si responden a lo siguiente:

a. ¿Este KPI es lo suficientemente específico?

b. ¿Es medible?

c. ¿Se puede alcanzar?

d. ¿Qué importancia tiene para el objetivo de ampliar el negocio?

e. Y por último, ¿cuándo se debe entregar o llevar a cabo?

Un ejemplo de KPI puede ser el de aumentar las ventas en un 25% en comparación con el año pasado. Esto es tanto específico como medible, y la revisión de tus ventas previas podrá determinar si es o no alcanzable. El hecho de aumentar las ventas es clave para hacer crecer tu negocio y sería un objetivo general que debes tener en cuenta. El hecho de compararlo año a año lo hace específico, medible y tiene en cuenta los tiempos para lograrlo. Recuerda evaluar tanto los resultados como los KPI de manera regular, y responder a los datos en consecuencia.

Por ejemplo, si los empleados de Juan que dedican su tiempo a ventas están luchando para cumplir con el objetivo de responder en 15 minutos a cualquier pregunta o cuestión que les llegue por la vía que sea, si debido al gran volumen de consultas este objetivo no se pudiera cumplir, entonces Juan debería considerar aumentar el número de personal por turno para poder cumplir con su objetivo y dar un buen servicio a sus clientes. Esto le asegurará a Juan, por un lado, tener clientes satisfechos y, por otro, que su personal no se desgaste.

Cuando se trata de establecer objetivos y KPIs en tu propio entorno empresarial, asegúrate de que estos sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y estén dirigidos a futuro para ayudarte a planear a largo plazo y conseguir alcanzar las metas que te propongas.

Tómate tu tiempo para pensar en los KPI que vas a establecer y cómo podrías medirlos para acercarte a tus objetivos.

Descubre el mundo de los buscadores

5 Lecciones

Lección I

1. Conceptos básicos sobre buscadores

En esta lección, hablaremos de la historia de los buscadores. 

Te contaremos cómo los buscadores han cambiado el modo de hacer negocios y por qué son un lugar ideal para promocionar tu empresa.

¿Cómo nacieron los buscadores? En 1990 daba sus primeros pasos un programa llamado "Archie" (uno de los primeros buscadores), que permitía a sus usuarios acceder y buscar nombres de archivos, es decir, los nombres de las páginas web. Sin embargo, Archie no podía decirte lo que había en esas páginas.

Si saltamos un par de décadas, nos encontramos con buscadores como Google, Bing, Yahoo!, Ask.com, AOL, Baidu o Yandex, que han evolucionado a pasos agigantados. Estos buscadores utilizan programas informáticos extremadamente sofisticados con los que inspeccionan un gran número de páginas web.

La mayoría de los buscadores funcionan de la misma manera. Si un internauta desea encontrar algo, escribe una palabra o frase, lo que conocemos como consulta de búsqueda, y después el buscador compara esa consulta con su catálogo de páginas web y le muestra al usuario los resultados con un mayor índice de coincidencia con su búsqueda. Estos aparecen en la página de resultados de búsqueda.

El objetivo de los buscadores es crear listas con los resultados más relevantes para que los usuarios encuentren lo que están buscando. La página de resultados incluye enlaces a los sitios web, listados de empresas locales, artículos en venta, anuncios, imágenes, mapas, videos y mucho más.

¿Qué tiene que ver esto con tu negocio? 

Bien, imagina que eres dueño de una cafetería. Si alguien busca cafetería es la oportunidad ideal para que salgas en la página de resultados de búsqueda. O si eres un técnico de reparaciones de aparatos de aire acondicionado o un restaurante local de comida para llevar, querrás aparecer en los resultados cuando los usuarios busquen palabras o frases relacionadas. Las palabras que los usuarios escriben en el buscador indican que están interesados en tus productos o tus servicios en ese mismo momento.

Es el momento y el lugar ideal en el que estar presente. Se trata de una forma de dirigirte a personas que ya te están interesadas en ti, y no solo lo decimos nosotros. Numerosos especialistas en marketing afirman que una estrategia de búsqueda es fundamental para una estrategia de marketing online y los números respaldan esta afirmación.

Según un informe de eMarketer publicado en abril de 2015, la inversión mundial en publicidad digital superará los 150.000 millones de euros, y casi la mitad se invertirá en búsqueda.

¿Significa esto que debes dejar de lado otros formatos de publicidad online? ¡Claro que no! Tu plan puede y debe incluir diferentes formatos para promocionar tu negocio: las redes sociales, el marketing por correo electrónico o la publicidad de Display.

Pero si lo que quieres es promocionar tus productos y servicios online, aparecer en los resultados de búsqueda es una apuesta bastante segura.

Lección II

2. El funcionamiento de los buscadores

Aquí te explicaré cómo funcionan los buscadores. Te enseñaré los principios básicos sobre cómo los buscadores encuentran las páginas web, qué hacen con las páginas que encuentran y cómo deciden qué resultados se muestran.

Cuando utilizas un buscador para encontrar la cafetería más cercana, probablemente no te pones a pensar en la tecnología que utilizan los buscadores. Sin embargo, en algún momento te preguntarás: ¿cómo lo han hecho?, ¿cómo han podido rastrear todo Internet tan rápido y elegir los resultados que salen en esta página?

Todos los buscadores utilizan su propio programa de software pero en realidad funcionan de un modo muy parecido. Todos llevan a cabo tres tareas:

• Primero examinan el contenido que conocen y al que tienen acceso, lo que se conoce como "crawling" o "rastreo".
• Después, ordenan el contenido por categorías, en otras palabras, el proceso de "indexación".
• Y, por último, deciden qué contenido es el más valioso para los usuarios, el llamado "ranking".

Veamos estos procesos en profundidad. 

Los buscadores rastrean Internet para encontrar contenidos como páginas web, imágenes o vídeos, y para hacerlo cada buscador utiliza sus propios programas informáticos llamados "bots" (de robot), "crawlers" (también llamados "rastreadores") o "arañas" para inspeccionar todas las páginas.

• Los bots saltan de una página a otra siguiendo los enlaces. Estos bots están siempre en funcionamiento; su único propósito es visitar una y otra vez las páginas para buscar nuevos enlaces y nuevo contenido que incluir en el índice.
• La segunda parte del proceso se llama "indexación". El índice es una lista gigantesca que contiene todas las páginas web y el contenido que han encontrado los bots. Este índice es la fuente de la información que aparece en las páginas de resultados de los buscadores, aunque no todo lo que los bots encuentran llega al índice del buscador. Por ejemplo, los buscadores pueden encontrar numerosas copias del mismo contenido en diferentes sitios web.

¿Cómo es posible?

Imagina que en lugar de buscar una cafetería, buscas una cafetera. Puede que seas consciente de que la cafetera de alta gama El Rey de los Cafés 2000 tiene la misma descripción literal en los sitios web de los principales distribuidores. 

Seguramente, esto se deba a que utilizan la descripción que les proporcionó el fabricante. Llegados a este punto, el buscador debe tomar una decisión: 

¿qué versión incluye en el índice? 

Los cientos de duplicados resultan superfluos, así que es poco probable que se añadan todas esas páginas.

Por lo tanto, si tienes un sitio web en el que vendes cafeteras, tendrás más visibilidad si redactas tu propia descripción de la cafetera El Rey de los Cafés 2000. 

¿Lógico, verdad? 

Hasta ahora hemos visto cómo funcionan los procesos de rastreo e indexación, así que solo nos queda ver cómo funciona el ranking.

Cuando haces una búsqueda, se compara las palabras y frases que has introducido con su índice, buscando posibles coincidencias. Por ejemplo, pongamos que el buscador encuentra 230 millones de resultados; aquí es cuando entra en juego la última tarea que lleva a cabo el buscador: el ranking.

El modo en el que los buscadores realizan el ranking de las páginas es un secreto muy bien guardado: es su fórmula mágica. Los buscadores utilizan cientos de métodos para determinar el ranking como, por ejemplo, 

Las palabras que aparecen en la página, el número de enlaces que apuntan a otras páginas o si el contenido resulta novedoso.

Independientemente de la fórmula que utilicen para determinar el ranking, el objetivo es siempre el mismo: conectar a la persona con el contenido que busca. Imaginemos que has leído algo acerca de un café de origen colombiano que se llama "huila" y te gustaría probarlo. Si buscas “café huila en los alrededores”, el buscador te mostrará las cafeterías más cercanas donde sirven esta variedad, ya que tu búsqueda indicaba tu ubicación. Incluso podrás ver un mapa que te ayude a encontrarlas.

¿Cuál es la conclusión que sacamos de todo esto?

Los buscadores están en continuo funcionamiento explorando la web en busca de contenido, organizándolo y, finalmente, mostrando los resultados más relevantes para los usuarios. Entender este proceso te permitirá tener un sitio web que funcione mucho mejor.

Lección III

3. Cómo los buscadores ven a la Web

Cuando buscas algo en la web este inspecciona una extensísima lista de páginas indexadas, llamada "índice", y extrae los resultados relevantes con respecto a tu búsqueda.

Las páginas web entran en el índice una vez que el buscador ha determinado de se trata. De esta manera, puede archivarlas en el lugar adecuado junto con otras páginas y así encontrarlas la próxima vez que se realice una búsqueda relacionada con su contenido.

Entender cómo un buscador decide de qué trata una página te permite optimizar la tuya y así asegurarte de que aparezcas en los resultados de búsqueda de los usuarios que estén buscando sitios web parecidos al tuyo.

Pongamos que regentas una cafetería y que tienes un sitio web para promocionarla. Cuando visitas una página del sitio web, ves lo siguiente. Pero cuando un buscador explora la misma página, además de ver lo mismo que ves tú en la pantalla, también ve el código que hay detrás: 

El código HTML. En este código existen partes específicas que ayudan al buscador a comprender de qué trata la página web, por lo que conocer qué partes son las importantes puede ayudarte a optimizar tu sitio web.

• Empezaremos por el título de la página en el código. En este ejemplo, puedes ver el título en la pestaña que se encuentra en la parte superior: “Cafeteria”. El buscador ve el título rodeado de un código: la etiqueta "title o título".

Muchos sitios web se pueden editar con herramientas que se encargan del código HTML, conocidas como sistemas de gestión de contenidos, o "CMS", por sus siglas en inglés. Si utilizas un CMS para realizar cambios en tu sitio web, probablemente haya un apartado para añadir el título.

Puedes ayudar a que el buscador indexe tu página de manera adecuada, asegurándose de que el título de la misma describa el contenido de forma precisa. De este modo, el título saldrá en búsquedas relevantes.

• Lo siguiente que debes tener en cuenta es el texto de la página. Reflexiona acerca de quién quieres que visite tu página y las palabras que tus clientes suelen utilizar para describir tus productos y servicios. ¿Les interesa el café de comercio justo? ¿Utilizan el término "café negro" o "mocachino"? Estos serán los términos que probablemente usen cuando realicen sus búsquedas, por lo que a la hora de redactar el contenido, intenta utilizar las palabras que emplearían tus clientes, ya que eso puede garantizar que encuentren tus páginas.

• Por último, nos toca hablar de las imágenes de tu sitio web. Es una pena, pero los buscadores no verán las fotografías de tus deliciosos cafés como las vemos los demás. Sin embargo, lo que sí verán es el código que hay detrás de las mismas, motivo por el que debes elegir un nombre descriptivo para facilitar a los buscadores la identificación de cada imagen. 
• Por ejemplo, "imagen.jpg" no es el nombre de archivo ideal para los buscadores, sino que un nombre que describe de manera exacta lo que hay en la fotografía, como "café-moca-con-hielo.jpg", será mucho más efectivo.

Puedes ir incluso más lejos y añadir "texto alternativo" en el código de tu imagen. Es lo que se conoce como la "etiqueta ALT" y sirve para describir la imagen, lo cual resulta útil para los usuarios de navegadores en los que no se muestran las imágenes o para personas con discapacidad visual que utilizan programas para escuchar el contenido de los sitios web.

En el código HTML, la etiqueta ALT se escribiría de la siguiente manera:

src="http://www.ejemplo.com/cafe-moca-con-hielo.jpg" alt=”Moca con hielo”>

Si usas un CMS para actualizar tu sitio web, probablemente haya un apartado donde puedas añadir la etiqueta ALT.

Así que recuerda: 

• Utiliza títulos exclusivos y descriptivos para cada página de tu sitio. 
• Escribe para tus clientes, pero recuerda que también es importante incluir palabras y frases que ayuden a que los buscadores comprendan de qué tratan tus páginas. 
• Y no olvides elegir un nombre descriptivo para los archivos de imagen e incluir texto alternativo.

Todos estos consejos ayudan a que los buscadores comprendan de qué tratan tus páginas y que además se las presenten a quien realmente importa: tus clientes potenciales.

Lección IV

4. ¿En qué consiste la búsqueda orgánica?

Estás listo para sumergirte en el mundo de la búsqueda orgánica? En esta lección, te explicaré en qué consisten los resultados orgánicos o, dicho de otra manera, los resultados en buscadores por los que no pagas. Desvelaremos qué es la optimización para buscadores o SEO (por sus siglas en inglés), y te ayudaremos a descubrir la relación entre tener contenido relevante en un sitio web y obtener buenos resultados con la búsqueda orgánica.

Retomemos el ejemplo de la cafetería e imagina que has empezado a vender rosquillas preparadas según una antigua receta familiar. Seguramente haya personas en tu localidad a las que les encantaría un buen dulce tradicional, y puede que incluso haya alguien que lo esté buscando en este mismo instante. ¿Cómo les ayudamos a que te encuentren?

Cuando alguien realiza una búsqueda, la página de resultado contendrá una lista de resultados orgánicos, es decir, resultados gratuitos. Los resultados orgánicos suelen aparecer en la parte central de la página y son aquellos que, según el buscador, presentan un mayor índice de coincidencia respecto a la consulta de búsqueda o las palabras introducidas en el buscador.

Las páginas de resultados muestran también publicidad o resultados de pago, aunque aparecerán de manera separada y etiquetados como anuncios. A pesar de que los resultados orgánicos y los anuncios salgan en la misma página, existe una gran diferencia entre ambos tipos: aparecer en los resultados orgánicos no tienen coste alguno para ti.

Los sitios web no pueden pagar por salir entre estos resultados. Así que, 

¿Cómo puedes aumentar las probabilidades de que tu web aparezca entre los resultados gratuitos? 

Todo se resume en una palabra: La calidad.

Ten en cuenta que el principal objetivo del buscador es ayudar a los usuarios a encontrar lo que están buscando. Si eres capaz de convencer al buscador de que tu sitio web es lo que buscan los usuarios, entonces vas por buen camino.

Cuando llevas a cabo mejoras en tu sitio web que impulsan su presencia entre los resultados orgánicos, estás haciendo una optimización para buscadores o SEO. Un buen SEO consiste en ayudar a que el buscador encuentre y comprenda de qué trata tu sitio web.

¿Qué es lo que les gusta a los buscadores?

• Contenido relevante y de calidad. Piensa qué tipo de cosas podrían buscar exactamente los clientes potenciales de tu cafetería. Si lo que quieren son rosquillas, probablemente busquen esa palabra. Sin embargo, es una búsqueda demasiado amplia y puede que el usuario esté simplemente buscando una receta, una imagen o esté interesado en la historia de la repostería.

Teniendo esto en cuenta, probablemente será más eficaz que aparezcas en búsquedas como "rosquillas caseras en tu ciudad". Por lo tanto, tu objetivo principal debería ser crear contenido relevante y original que haga destacar:  

• El cómo (es decir, que las rosquillas son caseras y se preparan en tu cafetería).
• El dónde (esto es, que las rosquillas se venden en tu cafetería o se reparten a ciertas zonas de la ciudad). Esta información puede impulsar la presencia de tu sitio web en búsquedas como "rosquillas caseras", otras búsquedas relacionadas como "las mejores rosquillas de Barcelona" o "rosquillas recién hechas".

En esto consisten los resultados de una búsqueda orgánica. Salir en estos resultados es fundamental para que los clientes te puedan encontrar, y además, no te costará ni un centavo.

Por eso, solo tienes que asegurarte de que tu contenido es relevante para que los usuarios hagan click y visiten tu sitio web. Tenemos una lección que trata sobre este tema, así que no te la pierdas.

Lección V

5. ¿En qué consiste la búsqueda de pago?

¿Quieres aprender un poco más sobre publicidad en buscadores? Vamos a cubrir ahora el marketing en buscadores o SEM (por sus siglas en inglés). Te explicaré por qué resulta tan eficaz y cómo compiten las empresas para que sus anuncios salgan publicados.

Imagínate estás haciendo unos recados y de repente te apetece de tomar un café. Coges el celular y buscas cafetería Barcelona. Te vas a encontrar con una página de resultados repleta de opciones. Cada sección dentro de la página (el mapa, los anuncios o los resultados de la búsqueda) representa opciones diferentes.

¿Quién habría pensado que había tantas?

Algunos de estos resultados han sido seleccionados por la fórmula orgánica del buscador, es decir, el buscador considera esas páginas las más relevantes para la búsqueda. La otra sección son los anuncios.

Si te paras a pensar unos segundos y comparas los anuncios que estás viendo con los de una revista, te darás cuenta de que hay una gran diferencia: todos los anuncios tratan de cafeterías. No vas a ver anuncios que no estén relacionados con esa búsqueda y, además, cabe señalar que los anuncios comparten ciertas similitudes con los resultados orgánicos.

Esto ha sido concebido así a propósito y, por ello, la publicidad de pago basada en búsquedas resulta tan efectiva. La tarea más importante de un buscador es mostrar a los usuarios los resultados que estaban buscando y lo mismo ocurre con los anuncios. Los anuncios que ves complementan la página de resultados, ya que su objetivo principal es ayudar al usuario a encontrar lo que estaba buscando.

Pero, ¿cómo funciona exactamente la publicidad de pago en las búsquedas? Existen varios modelos. Veamos un ejemplo muy común: 

• Los anuncios de texto que se publican en las páginas de resultados de los buscadores.

Cada vez que un usuario busca algo, los anunciantes compiten por tener la oportunidad de que sus anuncios salgan publicados. Se trata de un proceso que tiene lugar en milésimas de segundo y el usuario no verá lo que ocurre por detrás, sino que verá a los ganadores: los anuncios que salen en la página.

¿Cómo deciden los buscadores quién gana? Existen dos componentes principales: 

• Las pujas  
• La calidad

• La puja es el importe máximo que un anunciante está dispuesto a pagar por un clic en su anuncio. Si alguien hace clic en el anuncio, al anunciante se le cobrará un importe igual (o en ocasiones menor) al de la puja. Por lo tanto, si un anunciante puja $2 por una palabra clave, ese será el importe máximo que pagará por un clic en su anuncio. Si un anuncio sale en la página pero nadie hace clic, el anunciante no tendrá que pagar nada.

Idealmente, las pujas corresponden al valor que las palabras clave tienen para el negocio, aunque el importe lo decide el anunciante. Algunos están dispuestos a pujar $0.50 por una palabra clave mientras que otros están dispuestos a pujar $10. La media de las pujas varía en función del sector y la palabra clave. Las pujas resultan importantes pero también lo es la calidad.

Ganar una subasta no solo depende de quien puje más, pues los buscadores dan preferencia a los anuncios y a las palabras clave con una gran relevancia para la búsqueda. De hecho, existe la posibilidad de que anuncios de mucha relevancia "ganen" el puesto más alto en la página de resultados de búsqueda, a pesar de haber pujado menos. En algunos casos, no importa si la puja es muy alta, ya que el buscador no mostrará el anuncio si no es relevante.

En resumidas cuentas, los anuncios de pago te ofrecen otras posibilidades para promocionar tus productos y servicios en las páginas de resultados de los buscadores.

Con una campaña de publicidad basada en búsquedas bien pensada y ejecutada, podrás llegar a clientes que en ese mismo instante estén buscando lo que tú ofreces.

Lección VI

6. Google Search Console

Necesitas una buena herramienta con la que conseguir más tráfico para tu sitio web? Entonces no te pierdas este vídeo donde te contamos todo acerca de un servicio gratuito que ofrece Google, Search Console.

¿Qué es exactamente Search Console de Google?

Es un servicio que te proporciona información sobre el rendimiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google. 

Este servicio cuenta con dos funciones principales: 

• Por un lado, hace un seguimiento del rendimiento de tus resultados de búsqueda de Google 
• Por otro lado, te muestra cómo Google ve o percibe tu sitio web.

Pongamos que regentas una cafetería y que necesitas actualizar un poco tu sitio web. Veamos algunas opciones en las que Search Console puede serte de utilidad.

• La primera opción se trata de los informes de "Análisis de búsqueda". Estos informes te pueden ayudar a encontrar la respuesta a numerosas preguntas relevantes como, por ejemplo, 
• Qué búsquedas realizan los usuarios para llegar a tu sitio web. 
• O bien para saber en qué momento los usuarios hacen clic en tus enlaces. Con estos informes puedes llegar incluso a saber qué sitios web cuentan con un enlace al tuyo.

¿Por qué es importante? 

Los informes de "Análisis de búsqueda" ponen a tu disposición una gran cantidad de información como, por ejemplo, las búsquedas más comunes con las que los usuarios llegan a tu sitio web. En un supuesto ideal, en ellos podrás encontrar palabras y frases relevantes para tu negocio como: "cafetería", "cafetería alrededores", "repostería" o "cafetería comercio justo alrededores".

Si después de revisar el informe, adviertes que hay palabras o frases irrelevantes y sin relación con tu negocio, entonces deberás revisar los textos de tu web.

Otro de los aspectos importantes es el número de clics: saber con qué frecuencia sale tu sitio web en los resultados y no recibe clics te puede indicar si tu contenido se acerca o no a lo que buscan los usuarios. 

• El informe "Enlaces a tu sitio" te muestra qué sitios web tienen enlaces a tu web, y estos funcionan como recomendaciones. Esta lista debería incluir sitios web relevantes que traten sobre el café.

Cada vez hay más usuarios que utilizan sus dispositivos móviles para acceder a Internet, por ello, en Search Console de Google también deberías comprobar el "Informe de usabilidad móvil". Este informe te indica qué páginas de tu sitio no funcionan bien en los teléfonos móviles para que puedas tomar las medidas adecuadas y mejorar el rendimiento de tu sitio web cuando los usuarios realicen búsquedas con el móvil.

Además, hay otros dos informes de gran utilidad en Search Console que deberías conocer: los informes de rastreo y los informes de estado de indexación.

• Los informes de rastreo te permiten comprobar si Google puede visitar tus páginas web. Esto es importante, ya que si Google no puede acceder a tus páginas web, tu contenido no se podrá incluir en los resultados de búsqueda de Google.
• Los informes de indexación de Google, por su parte, muestran qué información tiene registrada Google sobre tu sitio y te confirma si tus páginas son accesibles.

Utilizar Search Console es muy sencillo, empieza por visitar www.google.com/webmasters

Una vez que inicies sesión, añade tu sitio web y completa la verificación con la que se comprobará si eres el dueño de la web.

Una vez realizada, Search Console puede generar informes sobre tu sitio web completamente gratis, aunque deberás esperar unos días hasta ver información que te resulte útil, ya que la aplicación debe recopilar y procesar los datos. Si hay un mensaje que indica que aún no hay datos, inténtalo un poco más tarde.

Ahora que tu sitio web está configurado en Search Console de Google, puedes utilizar los informes para saber cómo mejorar tu presencia en Google. Gracias a estos informes, podrás realizar cambios en tu sitio web para que Google comprenda mejor de qué trata y, por consiguiente, mejorar su rendimiento en Google.

Haz que te encuentren en los buscadores

5 Lecciones

Lección I

1. Introducción a la optimización para buscadores (SEO)

Bienvenido a esta lección sobre la optimización en buscadores, también conocido como SEO (en inglés, Search Engine Optimization).

Qué es el SEO: 

Es cómo los buscadores perciben tu sitio web y qué es lo que más valoran. Porque si los buscadores entienden tu contenido, lo mostrarán a muchos más clientes potenciales.

Cada día millones de personas buscan de todo en Internet, desde un imperdible hasta un elefante. Eso significa que las empresas tienen millones de oportunidades para presentarse ante clientes potenciales. Pongamos que tienes una pequeña granja y que quieres ampliar el negocio vendiendo tus productos en Internet, el SEO ayudará a los buscadores a entender mejor tu oferta. De esa forma, si alguien realiza una búsqueda con una palabra o frase relacionada con tu negocio, como por ejemplo "tomates ecológicos", tendrás más posibilidades de aparecer en sus resultados.

Algunos de los resultados que muestra un buscador son anuncios de pago, mientras que el resto son resultados gratuitos que los buscadores consideran relevantes para la frase introducida en el cuadro de búsqueda. Estos últimos se denominan "resultados orgánicos". Los buscadores tienen fórmulas o algoritmos que les ayudan a ordenar la lista de resultados, y recorren Internet sin cesar en busca de nuevos contenidos, intentando descifrar su significado.

Que tu sitio web aparezca en estos resultados depende de las palabras que utilizas en tu web (por ejemplo, "productos agrícolas frescos"), así como de otros factores, como cuántos sitios web incluyen enlaces al tuyo. 

• ¿Te resulta complicado? 

A ver qué tal funciona esto: piensa en un buscador como un intermediario. 

• ¿Cuál es su objetivo? Encontrar exactamente lo que el usuario está buscando en Internet.

Pero, ¿cómo funciona? 

Para presentarte los mejores resultados posibles, los motores buscan toda la información que pueden sobre los sitios web. Pueden analizar la popularidad de los sitios o qué dicen otros usuarios o sitios web sobre ellos, o bien pueden tener en cuenta palabras en páginas web o palabras clave en el código de una página para entender mejor el tema.

Cada uno de estos componentes ayudará a los buscadores a encontrar el mejor resultado para tu búsqueda. Los buscadores también pueden considerar la ubicación geográfica de la persona que realiza la búsqueda. Una búsqueda desde España mostrará un conjunto localizado de resultados de búsqueda, mientras que, es probable, la misma búsqueda realizada desde Francia devolverá resultados diferentes.

Y con el auge de los móviles, los buscadores ahora tienen en cuenta los dispositivos que utilizan los usuarios cuando realizan una búsqueda. Pero, al igual que un intermediario que lleva años en el negocio mejora con el tiempo, las fórmulas de búsqueda evolucionan y cada vez añaden más información.

¿Te estás preguntando qué puedes hacer para que tu sitio web resulte atractivo para los buscadores? Volveremos a tratar este tema en más tarde, pero aquí tienes un poco de información para empezar.

Lo que más valoran los buscadores es que el contenido sea único, atractivo y relevante porque su trabajo es encontrar y mostrar los resultados más útiles. Ese es el quid de la cuestión. Realizar una búsqueda es sencillo, y para muchos de nosotros es una acción cotidiana, pero lo que sucede entre bastidores cambia constantemente. Para promocionar tu sitio web en Internet de forma eficaz, debes estar familiarizado con lo que los buscadores valoran más y asegurarte de que tu web se lo proporcione.

A medida que avancemos, te ofreceré más información sobre el funcionamiento de los buscadores y te ayudare a crear una estrategia para mejorar el SEO con el fin de alcanzar tus objetivos comerciales.

                

Lección II

2. La importancia de contar con una estrategia de SEO

Una vez que entiendas bien en qué consiste la optimización en buscadores (SEO), estarás listo para optimizar tu sitio web. Sigue este proceso paso a paso para crear un plan de SEO y aprender cómo desarrollar, priorizar y ajustar el plan conforme a tus objetivos.

Imaginemos que quieres atraer a nuevos clientes para tu servicio online de envío de frutas y verduras frescas cultivadas en tu granja. Tu primer paso debería ser un análisis de palabras clave, es decir, averiguar qué buscan tus clientes potenciales. ¿Buscan productos ecológicos? ¿Envíos semanales de verduras frescas?

Por cierto, si deseas profundizar en el análisis de palabras clave, echa un vistazo a nuestra lección que habla sobre este tema.

A continuación, piensa en temas relacionados, por ejemplo: 

• ¿Son populares las dietas vegetarianas? 
• ¿Te llegan solicitudes de recetas para hacer gazpacho? 

Eso te ayudará a encontrar palabras clave más específicas y acordes a lo que buscan los clientes. Deberías hacer esto al menos una vez al año como parte de tu plan de SEO y, una vez que hayas identificado palabras clave eficaces, fíjate en su repercusión sobre los resultados de búsqueda.

• ¿Cuántas de estas palabras y frases hacen que tu sitio web se muestre en un buscador? 
• ¿Hay temas específicos que no atraen mucho tráfico a tu sitio web? 

Esta información te ayudará a determinar qué palabras clave funcionan y cuáles no. Si una frase popular como "verduras frescas" no está llevando a muchos clientes a tu sitio web, puedes hacer cambios en tu plan de SEO. En cuanto hayas identificado los problemas relativos a tus resultados de SEO, el siguiente paso será pensar qué puedes hacer para solucionarlos. Quizás ningún contenido de tu sitio menciona que puedes preparar envíos periódicos de productos de temporada.

¿Nadie incluye enlaces a tu sitio? Si es así, quizás puedas invitar a blogueros especializados en alimentos para que visiten tu granja con la esperanza de que la mencionen en próximos artículos. Haz una lista de todo lo que crees que puede mejorar tus resultados SEO.

Bien, ahora tienes una larga lista tareas, pero no te preocupes. Es el momento de establecer prioridades.

Es natural que quieras abordar primero los elementos que te proporcionarán mejores resultados, pero tienes que ser realista. Añadir una nueva sección en tu sitio dedicada a los métodos agrícolas sostenibles puede requerir la contratación de un programador para que te ayude, lo que podría suponer un gasto considerable. A corto plazo, podrías publicar un breve artículo sobre el tema en tu blog.

¿Y cuál sería el siguiente paso? 

Fíjate una fecha límite para cada tarea con el fin de trabajar de forma continuada en tu plan de SEO durante todo el año. Una vez que hayas puesto el plan en marcha, no te olvides de él.

Tu plan de SEO cambiará con el paso del tiempo, pero, 

¿Cómo sabrás cuándo debes actualizarlo? 

Una forma fácil de saberlo es revisarlo cuando realices otros cambios en tu negocio, cómo introducir un nuevo producto o cambiar el diseño del sitio web. Asimismo, recuerda que los buscadores incorporan nuevas funcionalidades y mejoran sus algoritmos. Por ejemplo, muchos buscadores han realizado ajustes porque ahora hay muchos usuarios que realizan búsquedas en dispositivos móviles.

Por último, ajusta el plan cuando algo no funcione. 

• ¿Hay una página web que no genera mucho tráfico orgánico? 

Quizás debas actualizar tu página. 

• ¿Atraer visitas a tu sitio pero no compran nada? 

Entonces puede que necesites llamadas a la acción de mayor impacto.

Revisa tus resultados con regularidad y céntrate en las áreas que requieren atención. Así es cómo se crea un plan de SEO.

Recapitulemos. 

• Empieza con un análisis de palabras clave para entender qué buscan tus clientes y después utiliza esta información para evaluar tus éxitos y fracasos. 
• Piensa en soluciones que mejoren tus puntos débiles y dales prioridad. Y nunca tengas miedo de rehacer tu plan de SEO conforme a los cambios que se producen en el mundo real y en el de los buscadores.

No olvides consultar nuestra lección sobre el proceso de SEO, ya que incluye más información útil para poner tu plan en marcha.

Lección III

3. El proceso de SEO

Por qué la optimización en buscadores es un proceso continuo y qué pasos debes seguir para alcanzar tus objetivos, cómo averiguar qué palabras y frases utilizan los usuarios para buscar tus productos o servicios, y mejorar el contenido de tu sitio.

En la optimización en buscadores o SEO, no hay una fórmula instantánea para conseguir que tu sitio web sea más visible para personas que buscan productos o servicios como el tuyo.

El primer paso se denomina "análisis de palabras clave" y consiste en averiguar qué palabras o frases utilizan los usuarios cuando buscan productos y servicios relacionados con tu negocio.

Imaginemos que tienes una pequeña granja que ha iniciado un servicio de envío de frutas y verduras frescas. Una vez sepas qué buscan los usuarios (quizás "recetas vegetarianas" o "productos sostenibles"), podrás optimizar tu contenido y oferta para que se ajusten mejor a lo que buscan. Por ejemplo, podrías publicar una receta semanal o escribir un blog sobre la vida en la granja.

El trabajo de SEO nunca termina porque las tendencias cambian constantemente, los usuarios muestran comportamientos diferentes y los buscadores evolucionan con el tiempo. Tu trabajo consiste en analizar cómo estos cambios repercuten en tu sitio web y qué debes hacer para continuar atrayendo tráfico gratuito (u orgánico).

Aquí tienes cuatro consejos rápidos que te ayudarán a estar al día sobre las tendencias de búsqueda:

1. Familiarízate con el funcionamiento de los buscadores. Muchos buscadores disponen de blogs donde ofrecen información actualizada sobre nuevas funcionalidades, cambios en algoritmos y sugerencias sobre cómo optimizar aún más tu sitio web.
2. Estate atento a los cambios y controla cómo repercuten en tu sitio web. Por ejemplo, imagínate que lees que los principales buscadores han realizado un cambio que mejora la experiencia de los usuarios en los resultados de búsqueda de los dispositivos móviles. Si tu web no está optimizada para los dispositivos móviles, deberías hacerlo para mejorar su compatibilidad con este tipo de dispositivos.
3. Inspírate en otros sitios web. ¿Ofrecen envío gratuito?, ¿son activos en las redes sociales?, ¿actualizan regularmente su web con fotos? Adopta las prácticas que sean válidas para tu negocio.
4. Habla con los clientes. Son quienes mejor pueden orientarte sobre el contenido que falta en tu web, las funciones que se necesitan o los productos que buscan. Incluso la forma en la que los clientes describen tus productos puede considerarse un tipo de análisis de palabras clave, ya que con toda probabilidad utilizarán esos mismos términos en sus búsquedas.

Ahí lo tienes: el proceso continuo del SEO. Se trata básicamente de entender qué quieren las visitas, generar y compartir el contenido que buscan y estar dispuesto a cambiar de táctica cuando sea necesario.

Lección IV

4. Selección de las palabras clave

Qué debemos tener en cuenta a la hora de escoger las palabras clave para que puedas alcanzar tus objetivos de SEO y mejoras para tu negocio.

Elegir las palabras clave es la base para optimizar el contenido y posicionarte bien en los buscadores. ¿Por qué debes analizar las palabras clave? Veamos un ejemplo: 

• Supongamos que alguien está buscando "bayas frescas", ¿qué podría buscar? Podría buscar simplemente bayas, o bien fresas, arándanos, moras o frambuesas.

Si vendes bayas frescas, debes conocer los términos que suelen utilizar los usuarios cuando realizan una búsqueda. Lo ideal sería que el contenido de tu sitio web sea exactamente con lo que buscan. De lo contrario, podría haber una desconexión total entre lo que buscan los usuarios de tu sitio web y aquello de lo hablas en el mismo.

Hay tres factores que debes tener en cuenta cuando elijas las palabras clave para tu plan de SEO. En primer lugar, la frecuencia o el número de veces que se busca una palabra, ya que, claramente, te interesa incluir los términos que se buscan más a menudo en relación con tus productos. Pero tienes que tener en cuenta también que puede resultar difícil diferenciar tu negocio del resto mediante el uso de los términos que se buscan más frecuentemente.

Esto nos lleva a nuestro segundo punto: 

La competencia. Si dispones de un gran sitio web ya establecido, es posible que aparezca en los resultados de los buscadores por palabras clave que presentan un mayor grado de competencia y un elevado volumen de búsqueda, como fruta y verdura.

Pero también hay grandes oportunidades para las nuevas webs: si acabas de empezar, emplea palabras que presenten un menor grado de competencia. 

Solo un pequeño número de palabras clave tiene un volumen de búsqueda muy elevado, pero hay un gran número de palabras clave con un volumen de búsqueda reducido. Esto se conoce con el término en inglés "long tail" en términos de SEO. 

Si bien la palabra clave "fresas" puede tener mucha competencia, un término como "envíos de fresas ecológicas" sería un ejemplo de palabra clave "long tail" que podría ofrecerte resultados de SEO más inmediatos.

Es en el "long tail" donde las pequeñas empresas suelen encontrar sus oportunidades de SEO. Por lo general, hace falta mucho tiempo y esfuerzo para que un sitio web aparezca en los resultados de búsqueda de palabras genéricas populares, pero las webs más pequeñas pueden obtener un buen ranking empleando palabras clave "long tail" con menos esfuerzo.

La tercera y última consideración, que es la más importante, es la relevancia. Las palabras clave que selecciones deben corresponderse exactamente con lo que ofreces. Si alguien acude a tu sitio en busca de fresas, pero solo venden frambuesas, sencillamente se irá, por lo que debes asegurarte de que las palabras clave que hayas elegido se ajustan al propósito de la persona que realiza la búsqueda.

¿Cómo puedes hacer esto? Una opción es utilizar Search Console de Google para ver qué páginas aparecen en la búsqueda y presentan un mayor número de clics (por cierto, no te pierdas nuestro vídeo sobre Search Console de Google).

En todo tu trabajo de SEO, recuerda la regla de oro: 

Elabora el contenido de tu sitio pensando en los usuarios, no en los buscadores. 

No añadas palabras clave adicionales ni variaciones de palabras clave a tus páginas, ya que repetirlas de forma innecesaria se denomina "uso excesivo de palabras clave" y va en contra de las directrices de los buscadores.

Recuerda siempre lo que tienes que tener en cuenta cuando selecciones palabras clave: la frecuencia, la competencia y la relevancia. Si tienes presentes estos aspectos, estás en el buen camino para un SEO eficaz.

Lección V

5. Elección de objetivos de SEO realistas

¿Te abruma un poco el tema de la optimización en buscadores? 

Una forma de lidiar con el SEO es establecer objetivos claros y después medir tu progreso a cada paso.

Si estableces objetivos de SEO, podrás medir, supervisar y analizar los resultados, de forma que podrás saber qué estrategias funcionan y cuáles no. Y después podrás realizar ajustes para optimizar los resultados.

Empezaremos identificando tus objetivos de SEO: ¿qué tratas de conseguir en Internet?, ¿cómo defines tu éxito?

Imagina que eres el propietario de una pequeña granja. Es probable que quieras vender frutas y verduras a cuantos más clientes mejor, y también querrás consolidar las relaciones con tu clientes existentes mediante contenidos de calidad, con la esperanza de que vuelvan para comprar más frutas y verduras. Acabas de identificar tres objetivos comerciales:

• Conversiones: convertir a las visitas a tu sitio web en compradores.
• Implicación: animar a las visitas para que interactúen con los contenidos de tu web.
• Adquisición: atraer a clientes nuevos.

Establecer objetivos de SEO te proporciona parámetros que puedes medir para ayudarte a entender mejor la eficacia de tu sitio web. 

Y, ¿cómo puedes saber si estás logrando tus objetivos? 

Algunos parámetros son más importantes que otros.

Por ejemplo, es fantástico aparecer como número uno en los rankings de los buscadores, pero esto no supone garantía alguna de éxito. Veamos por qué: 

Digamos que el sitio web de tu granja es el primer resultado cuando alguien busca "huertos". 

Tienes muchas visitas, pero no estás registrando un aumento de las ventas. Esto podría deberse a que los usuarios que buscan "huertos" quieren plantar un huerto, pero no comprar frutas y vegetales. 

¿Cuál es la moraleja? 

Pues que no debes malgastar tus esfuerzos en palabras clave que no son relevantes para lo que haces.

Así que, si ocupar la primera posición no es tu objetivo, ¿cuál sería? 

Pensemos en otras alternativas que te permitan medir el éxito: 

¿recuerdas los objetivos que establecimos previamente? Échales un vistazo.

Puedes medir conversiones realizando un seguimiento del número de usuarios que acceden a tu sitio web y compran frutas y verduras, o bien realizar un seguimiento de una acción más pequeña que puede derivar en una compra, como suscribirse a tu boletín informativo o newsletter.

Puedes medir la adquisición y la cobertura realizando un seguimiento del número de veces que tu negocio aparece en los resultados de búsqueda (tus "impresiones") y de la frecuencia con la que los usuarios hacen clic para acceder a tu sitio.

También puedes medir la interacción realizando un seguimiento de los contenidos que leen los usuarios y con los que interactúan, o de cuántas visitas se han convertido en tus seguidores en las redes sociales.

¿Cómo realizar un seguimiento de todos estos parámetros? 

Las herramientas analíticas y para administradores web proporcionadas por los buscadores pueden ofrecerte esta información, a menudo de forma gratuita. La mayoría de los buscadores, como Bing, Google o Yandex, ofrecen herramientas de este tipo. Se trata básicamente de un conjunto de informes y servicios que te ayudan a realizar un seguimiento de la visibilidad de tu sitio web en las búsquedas.

Estas herramientas te indican qué palabras clave hacen que tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda, a qué páginas web están vinculadas y cuántos usuarios hacen clic en los enlaces para acceder a tu sitio. Esta información es valiosa si tu objetivo es atraer a clientes que buscan ciertos términos.

Las herramientas analíticas te pueden ayudar también a entender mejor el comportamiento de los visitantes. Pueden responder a preguntas del tipo: 

¿cuántos visitantes orgánicos se convierten en clientes?, 

¿qué páginas web o contenidos de tu página convierten a los visitantes en compradores?, ¿qué contenido no resulta eficaz?

Con esta información, puedes ajustar tu estrategia de SEO para obtener mejores resultados o evaluar los resultados de una agencia de SEO en caso de haberla contratado para que te ayude.

En resumen: para evaluar la eficacia de tu sitio en relación con los resultados de búsqueda orgánicos y las ventajas que reporta para tu negocio, establece objetivos de SEO. Para medir el éxito (o ver en qué aspectos debes mejorar), realiza un seguimiento de diferentes áreas.

Una vez que tus objetivos estén claros y hayas implementado herramientas de seguimiento, estarás en el buen camino para tener éxito con el SEO.

Saca partido de los buscadores

3 Lecciones 

Lección I

1. Creación de páginas web optimizadas para buscadores

Aquí hablaremos sobre algunas medidas simples que puedes tomar para optimizar las páginas de tu sitio web, de manera que los buscadores puedan encontrarte más fácilmente.

La optimización "on page", o en la página, consiste en los cambios que se pueden realizar en cada una de las páginas del sitio web y que pueden ayudar rápidamente a los buscadores a entender mejor de qué trata tu contenido.

Pongamos que tienes una pequeña granja denominada "Hortalizas Santiago" y que te gustaría optimizar una página sobre tu selección de frutas y verduras. Existen varios elementos en tu página que pueden indicar al buscador que la página trata sobre frutas y verduras frescas, como las metaetiquetas o metatags y el título, los encabezados y el texto de la página en sí.

Empecemos por las metaetiquetas y el título.

• Estos elementos no son visibles en una página web a menos que eches un vistazo al código, sino que son mensajes incrustados que ayudan al buscador a determinar qué contiene la página. Más concretamente, se trata del título y la meta descripción.

El título y la meta descripción son importantes porque el buscador los utiliza para generar el resultado de búsqueda de una página determinada. 

El título se utiliza para generar la primera línea que se muestra y la meta descripción para las frases cortas que van después de este.

Para una página sobre frutas y verduras, es conveniente asegurarse de que la frase "frutas y verduras" aparezca tanto en el título como en la meta descripción. Un buen título sería: "Hortalizas Santiago: frutas y verduras frescas". Este título describe de qué trata la página y también destaca el nombre del negocio.

Una buena meta descripción suele estar compuesta por dos frases cortas, y ésta también debería reforzar el título repitiendo la frase o palabra clave. Una buena descripción sería: "Hortalizas Santiago envía frutas y verduras frescas ecológicas a su casa siempre que las necesite. Pida su caja personalizada online".

El título debería ser corto y atractivo, y la descripción debería redactarse en la línea del contenido de la página. También podrías tener en cuenta que hay en la página: qué es lo que en realidad ven las visitas, no solo los buscadores.

Hay dos elementos que puedes optimizar aquí para ayudar a los buscadores a clasificar tu contenido correctamente: los encabezados y el texto de la página. Al igual que las metaetiquetas, los encabezados están incrustados en el código HTML de la página, pero a diferencia de ellas, son visibles para los usuarios, y suelen aparecer en la parte superior de la página. Un buen encabezado sería "Frutas y verduras frescas", ya que indica claramente de qué trata la página, tanto a los visitantes como a los buscadores.

Por último, si tienes previsto escribir contenido sobre frutas y verduras frescas, naturalmente te interesará utilizar esa frase en el texto de la página. No repitas la frase hasta la saciedad, porque los buscadores pueden considerarlo spam, y recuerda que escribes en primera instancia para los usuarios, así que asegúrate de que el mensaje sea claro.

Ahora recapitulemos sobre lo que has hecho para optimizar las páginas web de tu granja. Has examinado cada uno de los elementos principales utilizados por los buscadores y, en cada caso, les has indicado que la página trata de frutas y verduras.

Independientemente de lo que busques, verán información clara y coherente sobre el contenido de la página, y eso puede ayudar a mejorar tu ranking en búsquedas